عالوظيفة

وصف الوظيفة

لشركة Heritage Dynamics مطلوب والتعيين فوري خدمات عملاء بمدينة البصرة.
وظائف البصرة و وظائف خدمات عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر المتعلقة بإدارة خدمة العملاء
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بما يضمن تقديم أفضل خدمة
- القدرة على تقديم خدمة متميزة للعملاء وضمان رضاهم الكامل
- القدرة على التكيف مع التقنيات الحديثة ووسائل التواصل الاجتماعي في تقديم الدعم للعملاء
- فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة التي تلبي توقعاتهم

المهام:

- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء والبحث عن حلول فعالة
- تسجيل تفاصيل العملاء والشكاوى في النظام لضمان المتابعة المناسبة
- التأكد من رضا العملاء بعد حل مشكلاتهم والتأكد من عدم وجود مشاكل متبقية
- متابعة الطلبات الخاصة بالعملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لحل مشكلات العملاء بكفاءة وفعالية

الانشطة الوظيفية

- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.
- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.
- هنضمن ليك مرتب ثابت ومغري.
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ
- قادر على تحمل المسؤولية وإنجاز المهام بشكل فردي

القدرات المطلوبة

- وضع خطط واستراتيجيات لتحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- القدرة على القيادة: توجيه وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف.
- يتحمل المسؤولية عن الأخطاء ويعمل على إصلاحها بفعالية
- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.
- التفكير النقدي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مستنيرة.

وظائف خدمات عملاء – بريدة بالبصرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة