عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن الابتكار المستدام عن موظف خدمة عملاء بالعديد من المميزات للعمل بالبصرة
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد للعملاء وفهم احتياجاتهم وطلباتهم بدقة
- المرونة في التعامل مع جداول العمل المتغيرة والقدرة على التكيف مع بيئة العمل المتنوعة
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت لتحقيق أفضل مستوى من الخدمة
- مهارات التعامل مع مواقف العملاء الصعبة وحل النزاعات بحرفية عالية
- القدرة على تقديم الحلول الفعالة وتحقيق رضا العميل في جميع الأوقات

المهام:

- تسجيل الشكاوى والملاحظات الخاصة بالعملاء وإحالتها إلى القسم المختص
- مراجعة الشكاوى وتحليل المشكلات وتقديم مقترحات للتحسين المستمر للخدمة المقدمة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة لحل قضاياهم بشكل سريع وفعال
- تقديم دعم فني ومعلومات عن المنتجات والخدمات للعملاء عبر مختلف القنوات
- تقديم حلول عملية وفعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء بهدف رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الفريق وتوزيع المهام بوضوح لضمان سير العمل بانسيابية.
- يتم تحديد حجم المهام وفقًا لمستوى الخبرة المهنية.
- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.
- تحسين مهارات التواصل الكتابي لضمان نقل الرسائل بدقة وسهولة.
- يرجى كتابة تخصصك بوضوح في عنوان النموذج.

القدرات المطلوبة

- التعلم الذاتي: القدرة على اكتساب مهارات جديدة ومواكبة التطورات في المجال المهني بشكل مستقل.
- يعرف يحلل الأرقام والبيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح
- تستخدم طرق عرض مبتكرة عشان رسالتك توصل بطريقة أحسن
- اعتمد على دعم زملائك لما تحتاج تخفف من الضغط
- هتاخد مرتب يضمن لك استقرار مالي ويخليك مرتاح.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالبصرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر