عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص عمل ممثل خدمة عملاء للعمل في شركة Unity Growth بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في البصرة

- خبرة عالية في نفس مجال الوظيفة

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع للتفاعل مع العملاء بطريقة مهنية وفعالة
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والمكالمات الهاتفية بطريقة فعالة وسلسة
- القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الهدوء والصبر عند التعامل مع العملاء في مواقف صعبة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بسرعة وبطريقة احترافية
- القدرة على التعامل مع المكالمات المتعددة في وقت واحد وتقديم خدمة عالية الجودة

المهام:

- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد لضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة
- إجابة على استفسارات العملاء عبر الهاتف بطريقة احترافية وتقديم حلول فورية لمشاكلهم
- تسجيل تفاصيل المكالمات في النظام لضمان المتابعة مع العملاء بشكل مناسب
- متابعة التواصل مع العملاء بعد المكالمة لضمان حل جميع مشاكلهم
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتسريع عملية الحلول المقدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- الوصول في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل يعكسان انضباطه المهني.
- التفاوض: يعرف يتفاوض ويوصل لحلول وسط ترضي الجميع
- تعزيز التواصل داخل الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة بكفاءة.
- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- رواتبنا تتماشى مع أفضل الممارسات في السوق.

القدرات المطلوبة

- يُطلب من المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لتأكيد البيانات والمعلومات.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية للعملاء والاستجابة لمتطلباتهم بشكل فعال.
- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.
- يهتم بالصحة والسلامة: يحافظ على نفسه وعلى زملاءه من أي مخاطر في الشغل.
- الدقة والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل

وظائف كول سنتر في خدمة العملاء بالبصرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة