عالوظيفة

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب موظف خدمة عملاء بشركة المياه للعمل في البصرة
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

لا يشترط الخبرة للتقدم للوظيفة

المهارات:

- القدرة على إدارة الشكاوى والتعامل مع الحالات الصعبة بطريقة مهنية
- القدرة على تقديم حلول مناسبة للعملاء بناءً على احتياجاتهم وتوجهاتهم
- إلمام ببرامج الحاسوب المتعلقة بإدارة العملاء والبيانات بشكل دقيق
- الالتزام بسياسات الجودة الخاصة بخدمة العملاء لضمان تقديم أفضل تجربة للمستخدمين
- مهارات استماع فعالة لفهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها

المهام:

- التأكد من رضا العملاء عن الخدمات المقدمة والعمل على تحسين التجربة بشكل مستمر
- معالجة شكاوى العملاء بشكل سريع وفعال مع تقديم الحلول المناسبة
- التواصل مع الإدارات المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل سريع وفعال
- ضمان أن العملاء يتلقون خدمات ذات جودة عالية من خلال تقديم الدعم المناسب
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود مشكلات تتعلق بالخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- يُحدد الراتب وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.
- التفاعل بين الثقافات: يعرف كيف يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة
- إدارة الجودة: القدرة على تطبيق معايير الجودة لضمان تقديم منتجات أو خدمات متميزة.
- حل المشكلات التي قد تنشأ بين الفرق لضمان تنسيق سلس ومتكامل.
- المرونة في ساعات العمل تعزز من قدرة الموظف على الإبداع وإتمام العمل بفعالية.

القدرات المطلوبة

- احترم قوانين الشركة وسياساتها في التعامل مع المعلومات السرية
- العمل بكفاءة في ظل الضغوط: الحفاظ على مستوى أداء عالٍ حتى في الظروف الضاغطة.
- تحديد أولويات لكل شغلة يخليك تتجنب أي تعقيدات مالهاش لزمة
- كتابة التقارير والمراسلات: توثيق المعلومات والنتائج.
- يعرف كيف يعبر عن رأيه بشكل مفهوم ويستمع لآراء الآخرين

مطلوب موظف خدمة عملاء بشركة المياه بالبصرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر