عالوظيفة

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة القمة , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء للتعامل مع استفساراتهم وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة
- القدرة على الحفاظ على موقف مهني وإيجابي عند التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين
- التعامل مع البرامج والأنظمة الخاصة بإدارة بيانات العملاء وتحديثها بشكل دوري
- القدرة على تقديم استشارات وحلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- مهارات البيع المتقاطع والبيع الإضافي لترويج المنتجات والخدمات ذات الصلة بالعملاء

المهام:

- متابعة وإغلاق التذاكر الخاصة بالعملاء وتقديم حلول مناسبة لكل حالة
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والإجابة على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بما يتماشى مع سياسات الشركة
- إدخال وتحديث بيانات العملاء في الأنظمة الإلكترونية بشكل دقيق وفوري عند الحاجة
- مراقبة رضا العملاء وتحليل ملاحظاتهم لتحسين مستوى الخدمة المقدمة لهم
- تقديم التدريب والدعم للأعضاء الجدد في فريق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة

الانشطة الوظيفية

- تأكد من إدراج تخصصك الأكاديمي في عنوان النموذج.
- هتقبض راتب فيه زيادة دايمة بناءً على أدائك.
- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.
- يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات في الشغل، ما عنده مشكلة مع الظروف الجديدة
- إتمام برنامج دراسي متخصص يمنح المهارات المطلوبة لتحقيق الأهداف الوظيفية.

القدرات المطلوبة

- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز
- يتحمل المسؤولية عن النتائج ويعمل بجد على تحسين الأداء
- تُقدم الشركة زيادات راتب دورية وفقًا للإنجازات والمساهمات في العمل.
- يعمل بطاقة عالية وحماس نتيجة شغفه بالعمل

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالبصرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة