عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُفخر Impulse Ventures عن الحاجة إلى Employees في قطاعات العمل.

نحتاج إلى شخصيات مبدعة للعمل في موظف خدمات عملاء في مكان البصرة.

نتطلع إلى توظيف شخصيات متميزة حل المشكلات لزيادة الفعالية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة جيدة بـ الوظائف المسندة اليه.
نحتاج أيضاً إلى روح المبادرة لزيادة الإنتاجية.

نحن نقدم مزايا جيدة مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كان لديك الشغف للمساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات اتخاذ القرارات السريعة والفعالة لحل مشكلات العملاء بشكل فوري
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة عن أداء الخدمة ومدى رضا العملاء بشكل أسبوعي
- مهارات الكتابة بوضوح وبشكل احترافي للرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة
- مهارات متعددة المهام لضمان التفاعل الفعال مع عدد كبير من العملاء في وقت واحد
- القدرة على العمل في بيئة مرنة والتكيف مع التغييرات المفاجئة في جداول العمل والمواعيد

المهام:

- إعداد تقارير دورية حول سلوك العملاء ومستوى رضاهم وتقديم التوصيات للتحسين
- التفاعل مع العملاء لتحديد احتياجاتهم والقيام بتوجيههم للمنتجات أو الخدمات المناسبة لهم
- إدارة قاعدة بيانات العملاء وتحديث التفاصيل الخاصة بكل عميل لضمان سهولة الوصول للمعلومات
- التنسيق مع فرق العمل الأخرى لضمان تقديم حلول شاملة وفعالة للعملاء
- تدريب العملاء على استخدام الأنظمة المختلفة الخاصة بالشركة وتقديم التوجيهات المناسبة لهم

الانشطة الوظيفية

- تعامل بحرص مع الملفات السرية وما تشاركها إلا بإذن رسمي
- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.
- يتعاون مع فريقه: يشتغل مع الجماعة وما يحاول يكون لوحده.
- رواتبنا بتعكس تقديرنا لشغلك وتفانيك.
- حل المشكلات الذكي: القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية ومبتكرة.

القدرات المطلوبة

- يعتمد على نفسه في أداء المهام ويحقق النجاح بشكل مستقل
- تتميز الشركة بمرونة في ساعات العمل.
- ملتزم بقوانين الشركة وما يخالف التعليمات.
- يلتزم دائمًا بإتمام مهامه قبل الموعد المحدد
- العمل بجدية مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة

وظائف موظف خدمة عملاء بالبصرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر