عالوظيفة

وصف الوظيفة

لشركة الابتكار الرقمي مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة العملاء بمدينة البصرة.
وظائف البصرة و وظائف موظف خدمة العملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات في تقييم وتحليل المشكلات وتقديم حلول مبتكرة وفعّالة
- القدرة على التنسيق مع الفرق المختلفة لضمان توفير أفضل خدمة للعملاء
- القدرة على التعامل مع مواقف معقدة وحلها بسرعة دون التأثير على العلاقة مع العميل
- مهارات في استخدام برامج إدارة خدمة العملاء وتحليل بيانات العملاء
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والقدرة على فهم احتياجاتهم بوضوح

المهام:

- تنسيق الجهود مع فرق العمل الأخرى لضمان توفير خدمة متكاملة للعملاء
- استقبال العملاء والتفاعل معهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل استفساراتهم
- معالجة الشكاوى التي يقدمها العملاء وتقديم حلول مرضية لهم
- إعداد التقارير اليومية الخاصة بخدمات العملاء وتحليل البيانات المتاحة
- تقديم توصيات للعملاء بناءً على احتياجاتهم الخاصة لتلبية توقعاتهم

الانشطة الوظيفية

- إتمام شهادة من معهد تخصصي يؤهل الموظف للتخصص في مجال معين وزيادة خبرته.
- سيتم اختيار المرشحين وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط.
- يعبر بوضوح عن آرائه ويستمع باهتمام لمختلف وجهات النظر.
- التكيف مع التغييرات هو مهارة ضرورية للتعامل مع الظروف الجديدة
- التنظيم الجيد: ترتيب وتنسيق الأنشطة والمهام بطريقة منهجية.

القدرات المطلوبة

- تُقدَّر الخبرة العملية المتقدمة كميزة إضافية عند التقييم للتوظيف.
- رواتبنا بتعكس تقديرنا لشغلك وتفانيك.
- يحرص على التأكد إن الشركة ملتزمة بالقوانين المحلية والدولية
- يعرف يقود الفريق ويوجههم بطريقة تخليهم يحققوا الأهداف بكل كفاءة
- يجمع بين وضوح التعبير عن الأفكار والاستماع الفعّال للآخرين.

وظائف موظف خدمة العملاء بالبصرة - وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر