عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة مسؤول خدمة عملاء بشركة Pinnacle Group
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات في الاستماع الجيد للعملاء وفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم بدقة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية وفعّالة
- القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكل العملاء دون التأثير على جودة الخدمة المقدمة
- مهارات العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف العملاء الصعبة بشكل مريح ومرن
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة ممتازة ومرضية لهم

المهام:

- معالجة شكاوى العملاء والعمل على تقديم حلول مرضية وسريعة لتحسين تجربتهم مع الشركة
- ضمان استمرارية تقديم الخدمة للعملاء بشكل فعال وسريع في جميع الأوقات
- إجراء استطلاعات للرأي حول رضا العملاء من أجل تحسين الأداء وتقديم الخدمة بناءً على ملاحظاتهم
- تحليل ملاحظات العملاء وتقديم تقارير دورية حول أداء الخدمة بشكل عام لتحسين الجودة
- متابعة حالة العملاء وتقديم الدعم المستمر لهم بعد المعاملة لضمان رضاهم الكامل

الانشطة الوظيفية

- كلما زادت الخبرة، تزداد أهمية المسؤوليات الموكلة.
- الالتزام بالمهنية: يشتغل بنزاهة ويتبع أعلى معايير الأخلاقيات
- إحنا واثقين في قدراتك، متترددش وقدم.
- يتم منح الأولوية بناءً على أسبقية التقديم واستيفاء الشروط.
- إدارة المبيعات: متابعة وتحسين عمليات المبيعات لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- يتأقلم بسرعة مع التكنولوجيا الجديدة ويستخدمها بكفاءة في الشغل
- القيادة والتحفيز: يعرف يحفز فريقه ويوجههم لتحقيق النجاح
- يستخدم التفكير الإبداعي لحل المشكلات بطريقة مبتكرة
- تتضمن المزايا التدريبية دورات لتحسين المهارات وتوسيع المعرفة.
- إتمام برامج تدريبية مهنية تمنح الشهادة المطلوبة للوظيفة.

مطلوب مسؤول خدمة عملاء للرجال والنساء بالبصرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة