عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر Aspire Systems لاستقطاب محترفين في مجالهم لتحقيق أهداف مسؤول خدمة عملاء في البصرة.

نرغب في توظيف ذوي خلفية القيادة والتوجيه لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات الأساسية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, مهارات في التطبيقات الحديثة.
كما نولي أهمية لـ الرغبة في التحدي للتفاعل الإيجابي.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب أن تكون جزءًا من فريقنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى فريق التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- الالتزام بمعايير خدمة العملاء العليا والعمل على تحسين تجربة العميل بشكل مستمر
- مهارات العمل الجماعي والتنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع واحترافي
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء بدقة وتقديم الحلول الملائمة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والأزمات الخاصة بالعملاء بشكل هادئ ومتوازن

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء بعد الخدمة للتأكد من رضاهم الكامل عن الحلول المقدمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لهم
- العمل مع فرق الدعم الفني لضمان توفير المساعدة اللازمة للعملاء في حالة وجود مشاكل تقنية
- معالجة شكاوى العملاء بفعالية وضمان تقديم إجابة سريعة ومرضية
- تدريب الموظفين الجدد على أساليب خدمة العملاء الجيدة وكيفية التعامل مع الحالات المختلفة

الانشطة الوظيفية

- طور استراتيجيات تدير بيها وقتك وتقلل الضغوط
- يتحمل الضغط: حتى لو كان عليه شغل كثير، يعرف كيف ينظمه بدون توتر.
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة لجذب وتطوير أفضل المواهب.
- التكيف مع التغيرات: يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل
- التفاوض: القدرة على الوصول إلى اتفاقات وحلول وسط بين الأطراف المختلفة.

القدرات المطلوبة

- امتلاك شهادة تؤكد المعرفة النظرية والعملية المطلوبة للوظيفة.
- لازم تتكيف مع طرق التواصل المختلفة عشان تعرف تتفاعل مع الكل بإيجابية
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- تُمنح العلاوات بناءً على تحقيق أهداف شخصية ومهنية محددة.
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء الإعلان وتحديد المتقدمين المستوفين للشروط.

مطلوب مسؤول خدمة عملاء بالبصرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة