عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص عمل مسؤول خدمة عملاء في مدينة البصرة لالكفاءة
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة احترافية وودية لضمان تقديم خدمة مميزة
- معرفة جيدة بأنظمة الحجز والعمليات المتعلقة بالطيران
- مهارات التفاوض والإقناع للتعامل مع الاستفسارات والشكاوى بطريقة مهنية
- مهارات التحليل لتحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة لهم
- القدرة على التكيف مع التغيرات المفاجئة في بيئة العمل وضغوطها

المهام:

- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمات مخصصة بناءً على احتياجاتهم
- متابعة حالة الحجز وتحديث المعلومات بشكل دوري لضمان دقة البيانات
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء وأداء خدمة العملاء
- تقديم استشارات للعملاء حول خدمات الطيران والخيارات المتاحة
- العمل مع الفرق الأخرى لتنسيق الأمور اللوجستية المتعلقة بالرحلات

الانشطة الوظيفية

- ضمان تقديم نتائج تتسم بالجودة العالية والدقة المتناهية
- يتعلم لوحده ويطور نفسه بدون ما يحتاج توجيه من أحد
- تُمنح زيادات الرواتب كحافز لتحقيق الأهداف الشخصية والمهنية.
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: التكيف مع الظروف الجديدة وتغيير الاستراتيجيات حسب الحاجة.
- تُعطى زيادات الرواتب عند تحقيق أهداف معينة أو التميز في الأداء.

القدرات المطلوبة

- تُقرَّر زيادات الرواتب بناءً على نتائج تقييم الأداء الفردي.
- القدرة على التعامل مع المعاملات المتعددة دون التأثير على جودة الأداء.
- إدارة الضغوط: التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط بفعالية.
- يتمتع الموظفون بمرونة في تحديد أوقات عملهم.
- تُمنح حوافز مالية مجزية لتحفيز الموظفين على تحقيق الأداء المتميز.

فيزا مسؤول خدمة عملاء للعمل في طيران ناس بالبصرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة