عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُخبر Titan Innovations عن فتح باب التوظيف في تخصصات الخدمات.

نسعى لتوظيف محترفين في مجالاتهم لتحقيق النجاح في مسؤول خدمة عملاء بموقع البصرة.

نتطلع إلى توظيف أفراد يمتلكون Skills عالية التخطيط الاستراتيجي لرفع مستوى الأداء.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على التعلم السريع, إلمام بـ استراتيجيات العمل.
نحتاج أيضاً إلى روح المبادرة لضمان نجاح المشاريع.

نضمن توفير فرص للتطوير المهني تتضمن دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت طموحًا لتحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتحليل شكاويهم والعمل على حلها بسرعة وفعالية
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات سريعة التغير مع الحفاظ على مستويات عالية من الخدمة
- مهارات تواصل قوية لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء والرد على استفساراتهم بشكل احترافي
- القدرة على العمل ضمن فريق متكامل والتعاون مع الأقسام الأخرى لتحقيق أهداف الشركة في تقديم خدمة متميزة
- مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء وحل مشكلاتهم بطرق مرضية

المهام:

- متابعة الحالات والشكاوى حتى التأكد من أن العملاء راضون عن الحلول المقدمة لهم
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديثها بانتظام لضمان تقديم خدمة مخصصة وفعالة
- تقديم الدعم اللازم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى المتاحة لتلبية احتياجاتهم
- تقديم ملاحظات للعملاء حول المنتجات والخدمات التي يقدمها فريق العمل بالشركة لتعزيز رضاهم
- التنسيق مع الإدارات المختلفة داخل الشركة لضمان تلبية احتياجات العملاء في جميع الأوقات

الانشطة الوظيفية

- فترات الاختبار تساعد في تحديد القوة والضعف لتطوير مهارات الموظف.
- رواتبنا تتماشى مع أفضل الممارسات في السوق.
- التفاعل مع الموردين أو الشركاء: إدارة العلاقات مع الموردين أو الشركاء الخارجيين.
- تقدم الشركة برامج رفاهية لتحسين الحياة.
- يتم تحديد المسؤوليات بناءً على الخبرة والكفاءة.

القدرات المطلوبة

- يلتزم بأوقات العمل المحددة ويصل دائمًا في الوقت المناسب دون تأخير.
- تعرف تستخدم الوسائل البصرية عشان تسهل الفهم على الجمهور
- التعامل مع التحديات بهدوء وفعالية دون السماح للضغوط بالتأثير على الأداء.
- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.
- تقديم أعمال متميزة بتفاصيل دقيقة وجودة عالية

مطلوب مسؤول خدمة عملاء بالبصرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر