عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة البصرة - بشركة NextPath Systems براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على إدارة وقت العمل بفعالية وضمان الالتزام بالمواعيد النهائية لتلبية احتياجات العملاء
- مهارات الاستماع الجيد لفهم استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة التي تحقق رضاهم
- مهارات في متابعة حالة العميل لضمان رضاه التام بعد تقديم الحلول اللازمة
- مهارات في التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان تتبع الطلبات والحلول بشكل صحيح
- مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعّال لضمان سرعة التعامل مع طلبات العملاء

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن جودة خدمة العملاء وأي مشاكل تواجه العملاء لتحديد مجالات التحسين
- متابعة حالة الشكاوى وحلها بطرق مبتكرة لضمان رضا العملاء
- تسجيل كل تفاعل مع العملاء في أنظمة CRM لضمان تتبع الطلبات وحل المشكلات بسرعة
- ضمان متابعة الطلبات والمشكلات حتى حلها لضمان رضا العملاء الكامل
- توفير تحديثات حول حالة الطلبات أو المشكلات المعلقة للعملاء بشكل دوري

الانشطة الوظيفية

- التفاعل مع الموردين أو الشركاء: إدارة العلاقات مع الموردين أو الشركاء الخارجيين.
- حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات والعثور على حلول فعّالة وسريعة.
- الالتزام بالتوجيهات والتعليمات الموجهة لضمان تنفيذ المهام بالشكل الصحيح.
- يتبنى أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطريقة فعالة
- لا يؤجل المهام، بل ينجز كل عمله بسرعة وكفاءة

القدرات المطلوبة

- العمل بجدية وتقديم أفضل النتائج اعتماداً على الحافز الداخلي دون متابعة مستمرة
- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- يعرف كيف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية مختلفة بكل سلاسة
- حافظ على سرية محاضر الاجتماعات والمناقشات الاستراتيجية
- تفضل مرن في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات اللي بتحصل في الشغل

مطلوب موظف خدمة عملاء بالبصرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة