عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن المسار عن وجود وظائف شاغرة في بيئات الخدمات لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في منطقة البصرة.

نتطلع إلى استقطاب موهوبين يتميزون بـ العمل الجماعي لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

الشروط الضرورية هي:
خبرة سابقة في, خبرة بـ استراتيجيات التسويق.
نحرص على توفير حوافز مغرية بما في ذلك فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتمنى أن نرى معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على الإجابة عن الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بطريقة دقيقة وواضحة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع الحالات الطارئة
- القدرة على الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد
- مهارات في تقديم حلول فعالة للعميل بناءً على احتياجاته الشخصية
- مهارات في استخدام الأنظمة البرمجية الخاصة بإدارة العملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب
- توفير حلول مرنة للعملاء في حالة وجود أي مشاكل أو تأخيرات تتعلق بالطلب
- التعامل مع الشكاوى المقدمة من العملاء بطريقة مهنية وفعالة
- تقديم استشارات للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات وتوجيههم نحو الخيارات الأفضل
- متابعة وتنظيم عمليات الطلبات وضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل

الانشطة الوظيفية

- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.
- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف
- نضمن لك راتبًا مناسبًا يعكس مؤهلاتك وخبراتك.
- يعبر عن أفكاره بطريقة مفهومة ويستمع جيدًا للآخرين.
- يُعتبر استيفاء الشروط الرئيسية للوظيفة من المتطلبات الأساسية للتقديم.

القدرات المطلوبة

- التأكد من أن كل مهمة تنجز بشكل كامل وفقًا للمعايير المطلوبة بدلاً من التركيز على عدد المهام.
- ترتيب الأولويات بيساعدك تخلص المهام في مواعيدها
- إدارة الوقت: ينظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد الأولويات
- تعزيز قدرة التأثير على الآخرين من خلال استخدام لغة مقنعة ومؤثرة.
- التأكد من أن كل مهمة مرتبطة بهدف واضح لتحقيق نتائج ملموسة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالبصرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة