عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن شركة Epic Growth Co عن وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم إجابات شاملة ودقيقة
- القدرة على بناء علاقات مستدامة مع العملاء لضمان ولائهم ورضاهم المستمر
- مهارات التنظيم لضمان تقديم الخدمات بأعلى جودة في الوقت المحدد
- مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر لتمكين خدمة العملاء بسرعة ودقة عالية
- مهارات الاستماع الجيد لتحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول الفعالة

المهام:

- مساعدة العملاء في حل المشكلات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات التي يقدمها الفريق
- التفاعل مع العملاء عبر وسائل التواصل المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- العمل مع فرق العمل الأخرى لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- تقديم تقارير دورية عن جودة الخدمة ورضا العملاء داخل الهيئة
- التعامل مع استفسارات العملاء بشكل محترف لتقديم حلول عملية وفعالة

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- التواصل محدود للمرشحين المؤهلين والذين يستوفون جميع متطلبات الوظيفة.
- إكمال المهام ضمن الجدول الزمني المحدد بانتظام.
- تخصيص الموارد اللازمة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية.
- التركيز على إنجاز المهام بدقة وفعالية مع الاستفادة من مرونة ساعات العمل.

القدرات المطلوبة

- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.
- استكمال التعليم المناسب للحصول على شهادة تتوافق مع متطلبات العمل.
- التعامل مع التحديات: مواجهة المشكلات بمهارة.
- إدارة التغيير: قيادة التغييرات في العمل بشكل إيجابي.
- الاستعداد الدائم للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الهيئة العامة بالبصرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر