عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر Valor Enterprises عن حاجتها إلى موظفين في بيئات المبيعات.

نسعى إلى استقطاب شخصيات ذات كفاءة عالية لتحسين أداء الشركة مشرف خدمة عملاء بموقع البصرة.

نحتاج إلى إضافة ذوي خبرة في التواصل الفعال لتحقيق نتائج متميزة.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, إلمام بـ استراتيجيات التسويق.
كما نبحث عن الابتكار والتفكير النقدي لضمان نجاح المشاريع.

نحرص على توفير فرص للتطوير المهني مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى أنك الأنسب لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- معرفة شاملة بأنظمة الخدمة وإجراءات العمل لتحسين تجربة العملاء
- القدرة على قيادة فريق خدمة العملاء وضمان تقديم خدمة متميزة
- الاهتمام بتفاصيل احتياجات العملاء لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة بحرفية وهدوء
- القدرة على اتخاذ القرارات المناسبة لضمان رضا العملاء في جميع الأوقات

المهام:

- التأكد من تنفيذ السياسات والإجراءات الخاصة بالشركة بشكل فعال في قسم خدمة العملاء
- تقديم استشارات ومشورة للعملاء بناءً على احتياجاتهم الفعلية
- التعامل مع شكاوى العملاء ومشاكلهم بشكل احترافي وسريع لإيجاد الحلول المناسبة
- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء على إجراءات العمل وأفضل الممارسات
- مراقبة مستوى الخدمة المقدمة للعملاء ورفع تقارير دورية للإدارة عن الأداء

الانشطة الوظيفية

- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- السعي لتحقيق الجودة المثلى في جميع المشاريع والمهام
- تلتزم بالمواعيد وتسلم شغلك في الوقت المتفق عليه
- تتواصل دايم مع الفريق عشان تحقق الأهداف في الوقت المطلوب
- تشمل المزايا برامج مكافآت للأداء.

القدرات المطلوبة

- يتحمل المسؤولية الكاملة عن أفعاله ولا يتهرب من الأخطاء
- راتبك هيتحدد على حسب شغلك وأدائك المميز.
- التعامل مع أي تعقيدات قد تظهر خلال تنفيذ المعاملات المتعددة بمرونة.
- تستخدم الأدوات الصح عشان تخلص الشغل بسرعة وكفاءة
- القدرة على العمل بشكل مستقل: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه

وظائف مشرف خدمة العملاء بالبصرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة