عالوظيفة

وصف الوظيفة

نشرت مؤسسة Strive Systems إن عندها وظائف شاغرة.
نبحث عن أشخاص مبدعين للعمل بوظيفة موظف خدمة عملاء عن بعد في البصرة.
نتمنى نشوف يتميزون بـ التواصل الفعّال.
الشروط المطلوبة هي:
خبرة سابقة.
إذا كنت طموح, لا تتردد ترسل طلب التوظيف إلى إدارة التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء عن بعد باستخدام أدوات الاتصال المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل احترافي وسريع
- مهارات في تحليل بيانات العملاء واستخدامها لتحسين تجربة العملاء وتطوير الحلول المقدمة
- القدرة على التعامل مع مواقف الشكاوى وحلها بطريقة هادئة وفعّالة
- مهارات العمل مع برامج إدارة علاقات العملاء لتتبع استفسارات العملاء وحلها بشكل منتظم

المهام:

- العمل على تقديم حلول سريعة وفعّالة للعملاء وضمان حل مشكلاتهم بأسرع وقت ممكن
- استخدام برامج إدارة علاقات العملاء لتسجيل استفسارات العملاء ومتابعتها حتى يتم حلها بشكل نهائي
- تحسين وتطوير مستوى الخدمة المقدمة للعملاء من خلال التفاعل المستمر والاستماع لملاحظاتهم
- تحليل البيانات الخاصة بالعملاء لتحديد المشاكل وتحسين استراتيجيات التعامل معهم
- تقديم استشارات للعملاء حول كيفية تحسين استخدامهم للمنتجات والخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التواصل محدود للمرشحين المؤهلين والذين يستوفون جميع متطلبات الوظيفة.
- إعداد وتخطيط المهام اليومية: تنظيم العمل وجدولته بشكل يومي.
- الاهتمام بالدقة والتفاصيل لضمان جودة العمل.
- الالتزام بمواعيد تسليم المهام والوفاء بالمتطلبات المتفق عليها.
- يعرف كيف يتفاوض بشكل ذكي ويطلع بنتائج ترضي الكل

القدرات المطلوبة

- الشركة تعتمد سياسة مرونة في أوقات الحضور والانصراف.
- تُقدم حوافز مخصصة للموظفين الذين يساهمون في تحسين العمليات الداخلية.
- الاستفادة من النتائج لتحسين العمليات واتخاذ قرارات استباقية.
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن الشغل يكون دقيق
- التفكير بعيد المدى يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف طويلة الأمد.

مطلوب موظف خدمة عملاء عن بعد بالبصرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر