عالوظيفة

وصف الوظيفة

شواغر متخصص خدمة عملاء بمدينة البصرة لGlobal Tech Hub
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي للتنسيق مع الزملاء والمساعدة في توفير أفضل خدمة
- مهارات الاستماع الجيدة لفهم احتياجات العملاء والرد عليها بطرق مهنية
- مهارات التفكير النقدي لحل المشكلات المعقدة والقدرة على اتخاذ قرارات مدروسة بشكل سريع
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفعّال على مدار الساعة
- القدرة على الحفاظ على الهدوء والاحترافية أثناء التعامل مع العملاء الغاضبين أو المتوترين

المهام:

- تقديم استشارات للعملاء بناءً على احتياجاتهم وضمان تلبية توقعاتهم بشكل احترافي
- إدارة طلبات العملاء ومتابعتها لضمان تنفيذها في الوقت المحدد وبجودة عالية
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديثها بشكل دوري لضمان دقة المعلومات
- تقديم الدعم الفني والإرشادات اللازمة للعملاء لحل المشاكل التي يواجهونها
- متابعة شكاوى العملاء وتقديم حلول مهنية لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- تعزيز قدرة التأثير على الآخرين من خلال استخدام لغة مقنعة ومؤثرة.
- الاستفادة من المرونة في ترتيب المهام بما يضمن تحقيق النتائج المطلوبة.
- دور على حلول للمشاكل بعقلانية وما تخليش الضغوط تأثر عليك
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للأهداف المستقبلية والتفكير في كيفية الوصول إليها.
- تتيح الشركة مرونة في الحضور والانصراف.

القدرات المطلوبة

- انضم لفريق يحترم التنوع ويشجع الإبداع.
- وضع آليات متابعة يخليك تتجنب التأخيرات والمشاكل المفاجئة
- الأداء المستقل للمهام مع التركيز على الجودة بفضل الدافع الداخلي
- إدارة المشاريع: تخطيط وتنفيذ المشاريع بطريقة تضمن تحقيق الأهداف المطلوبة.
- وضع آليات متابعة منتظمة لضمان عدم حدوث تأخيرات أو مشاكل غير متوقعة.

وظيفة متخصص خدمة عملاء بالبصرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة