عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها الأفق , فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على الاستماع بشكل فعال للعملاء وتقديم حلول تناسب احتياجاتهم
- القدرة على إدارة الحالات الطارئة والعمل تحت الضغط دون التأثير على الخدمة
- مهارات العمل ضمن فريق والتنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة
- إجادة التعامل مع العملاء عبر مختلف قنوات التواصل مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- معرفة بأساسيات التعامل مع الأنظمة والبرامج المستخدمة في خدمة العملاء

المهام:

- تقديم الدعم الفني والاستشارات للعملاء في حال حدوث مشكلات تتعلق بالخدمة
- جمع وتحليل بيانات العملاء لتوفير أفضل الحلول والخدمات المتاحة
- تقديم التقارير الدورية عن أداء خدمة العملاء للإدارة العليا
- تطوير وتحسين أساليب الخدمة المقدمة بناءً على ملاحظات العملاء
- الرد على استفسارات العملاء والتعامل مع الشكاوى عبر الهاتف والبريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة المتعلقة بالشركة.
- دايم عنده اقتراحات لتحسين الشغل وتطوير العمليات والإجراءات
- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.
- الدقة والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- التعلم المستمر: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات جديدة

القدرات المطلوبة

- شهادة متخصصة بتعكس جاهزيتك لتنفيذ المهام المطلوبة بكفاءة
- التقييم الصحيح يساعد في توجيه الجهود نحو تحسين مستمر ومستدام
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للأهداف المستقبلية والتفكير في كيفية الوصول إليها.
- لا تفوت فرصة الانضمام إلى فريق عمل متميز.
- تُعطى مكافآت نقدية كجزء من نظام تحفيزي للأداء المتميز.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة تطلب 2025 بالبصرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة