عالوظيفة

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت Echo Ventures عن شواغر بالمؤسسة
تبحث عن موظف خدمات عملاء بشرط خبرة سابقة
بمنطقة البصرة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة احترافية ومهذبة
- القدرة على حل المشكلات المتعلقة بالعملاء بشكل سريع وفعّال للحفاظ على رضاهم
- الحفاظ على بيئة عمل إيجابية وتعزيز رضا العملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العميل بشكل دقيق
- القدرة على استخدام برامج وأنظمة الحاسوب الخاصة بخدمة العملاء بفعالية

المهام:

- متابعة وتحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري لضمان صحتها
- التعامل مع حالات الطوارئ أو المشاكل التقنية التي قد تواجه العملاء والعمل على حلها بشكل سريع
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لهم
- متابعة حالة الشكاوى والعمل على إيجاد حلول مرضية للعميل في أسرع وقت
- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء والعمل على تحسينه باستمرار

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التعامل مع التغيرات والمهام الجديدة بكل سهولة
- تذكر تعبئة بيانات التواصل بشكل صحيح في النموذج.
- يعرف كيف يستمع للآخرين ويتحدث معهم بأسلوب مفهوم
- تنظيم الوثائق والمستندات بشكل يساعد على الوصول إليها بسهولة عند الحاجة.
- التعامل مع الوثائق: إدارة الملفات والوثائق بشكل منظم.

القدرات المطلوبة

- بادر الآن بالتواصل معنا واملأ بيانات نموذج التقديم للحصول على فرصتك.
- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.
- قدم الآن وابدأ مسارك المهني مع شركة رائدة.
- القدرة على التكيف مع المتغيرات في العمل ومواجهة التحديات الجديدة
- تتيح الشركة نظام عمل مرن لتلبية احتياجات الموظفين.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالبصرة - يللا وظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر