عالوظيفة

وصف الوظيفة

تخبر الصدارة المستدامة عن فتح باب التوظيف ضمن الخدمات المالية للانضمام لمؤسسة وظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة البصرة.

نبحث عن محترفين ذوي الكفاءات في التفكير الاستراتيجي لتعزيز أداء الفريق.

الشروط المطلوبة تشمل:
إدارة الوقت بكفاءة, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
وبالتالي، نعرض برنامج مكافآت مثل تأمين طبي شامل.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب العمل معنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى القسم المعني.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بمرونة والبحث عن حلول فعالة لضمان رضاهم
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء لحل مشاكلهم والإجابة عن استفساراتهم بشكل واضح ومهني
- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة متكاملة وفعالة للعملاء
- الالتزام بسياسات الشركة في التعامل مع العملاء وضمان تنفيذ الإجراءات بشكل دقيق
- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بفعالية لتحسين الخدمة المقدمة

المهام:

- تحديث بيانات العملاء في النظام لضمان سهولة الوصول إليها وتحقيق التواصل المستمر معهم
- مساعدة العملاء في تحديد احتياجاتهم وتقديم حلول مناسبة لهم استنادًا إلى معرفتك بالمنتجات
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى بشكل سريع وفعال
- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بشكل دقيق
- متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها بشكل صحيح ووفقًا للمعايير المتفق عليها

الانشطة الوظيفية

- وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأمد لتحقيق الأهداف.
- دايم تأخذ المبادرة لتحسين شغلك وتبهر الكل بنتائجك
- الراتب يُحدد وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى تطابق المرشح مع احتياجات الشركة.
- يهتم بالصحة والسلامة: يحافظ على نفسه وعلى زملاءه من أي مخاطر في الشغل.
- لو عندك طموح وعاوز تحديات، المكان ده ليك.

القدرات المطلوبة

- تقديم الدعم والمساهمة في تحقيق الأهداف المشتركة للفريق
- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.
- ينهي ما عليه في الوقت المناسب دون الحاجة إلى تمديد المواعيد
- يشمل الراتب الأساسي حوافز وبونص ومكافآت إضافية.
- تُقرَّر زيادات الرواتب بناءً على نتائج تقييم الأداء الفردي.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالبصرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر