عالوظيفة

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء للعمل بشركة التغيير بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في البصرة

- خبرات كبيرة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان توفير خدمة عملاء متميزة ومتسقة
- مهارات استخدام أدوات خدمة العملاء التكنولوجية مثل برامج إدارة المكالمات والشكاوى
- مهارات متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم واستمرارية التعامل معهم
- مهارات التعاطف مع العملاء والتعامل مع شكاويهم بشكل إيجابي واحترافي
- مهارات التعامل مع مواقف العملاء الصعبة بحرفية واحترافية

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن مستوى الخدمة وتقييم أداء فريق خدمة العملاء
- تقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء الذين يواجهون صعوبات أو مشكلات مع المنتجات أو الخدمات
- متابعة طلبات العملاء وحل أي مشكلات متعلقة بتنفيذ الطلبات أو الاستفسارات
- تقديم الدعم اللازم للعملاء بعد إتمام المعاملات لضمان استمرارية العلاقة والتفاعل مع الشركة
- الرد على الاستفسارات الواردة عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي وحل أي مشاكل ذات صلة

الانشطة الوظيفية

- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف المختلفة في بيئة العمل.
- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.
- تعرف تستخدم الوسائل البصرية عشان تسهل الفهم على الجمهور
- اشتغل بشكل منتج وفقًا للجدول المرن عشان تخلص المهام المطلوبة
- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.

القدرات المطلوبة

- الراتب يُقسّم بين الجزء الأساسي والمكافآت والبونص والحوافز.
- يستثمر وقته وجهده في العمل بحب واهتمام
- تخطيط وتنظيم المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع بكفاءة من البداية إلى النهاية.
- دايم يراجع السياسات الداخلية ويطورها عشان تتماشى مع التغييرات الجديدة
- يمتلك مهارة التعبير الواضح والاستماع بعناية للآخرين.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالبصرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر