عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل فورية اليوم بالصحيفة بالنمو للمواطنين والمقيمين - مقر الشركة بالبصرة
ترسل السيرة الذاتية من نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- مهارات التنظيم لإدارة المهام المتعددة في بيئة العمل المتسارعة
- الصبر والقدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعملاء الغاضبين بشكل هادئ
- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة والحفاظ على معايير الشركة في جميع الأوقات
- معرفة شاملة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة والقدرة على توضيحها للعملاء
- قدرة على استخدام برامج وأنظمة إدارة علاقات العملاء بكفاءة لضمان الخدمة المثلى

المهام:

- إجراء الاتصالات والمتابعة مع العملاء لحل المشكلات القائمة وتلبية احتياجاتهم بشكل مستمر
- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بسرعة وبطريقة مهذبة
- معالجة الطلبات والقيام بالمتابعة اللازمة لضمان رضا العميل
- التنسيق مع الأقسام الأخرى مثل الدعم الفني والمبيعات لتقديم حلول شاملة للعملاء
- تقديم تقارير أسبوعية وشهرية عن الأداء ورضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- التفاعل مع الموردين أو الشركاء: إدارة العلاقات مع الموردين أو الشركاء الخارجيين.
- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.
- التعامل مع الضغوط: يقدر يخلص شغله بكفاءة حتى في الظروف الصعبة
- العمل المستقل: تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية للعملاء والاستجابة لمتطلباتهم بشكل فعال.

القدرات المطلوبة

- الشهادات دي بتؤهلك للامتثال للمعايير المهنية اللي الشغل يحتاجها
- فهم التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام المالية عشان ياخذ قرارات استراتيجية
- التفاوض الفعّال: القدرة على الوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار.
- يُعطى الأفضلية للمتقدمين الأوائل الذين تتوفر فيهم متطلبات الوظيفة.
- التعلم المستمر: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات جديدة

مطلوب موظف خدمة عملاء بالبصرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة