عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة Sphere Holdings عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء

اشتراطات الوظيفة :

موقع الشركة في البصرة - ولديها شواغر موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عملها
من المميزات الراتب والتأمين
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين أو الغير راضين وحل مشاكلهم بطريقة لبقة ومهنية
- القدرة على العمل في بيئة تحت ضغط وتحقيق الأهداف المحددة للخدمة
- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع استفسارات العملاء وتحقيق أهداف الخدمة
- مهارات التواصل الفعالة للاستماع لاحتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بشكل فوري
- مهارات تنظيمية لتنظيم مهام خدمة العملاء وضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد

المهام:

- تقديم الحلول الفعالة للعملاء في حالات الطوارئ أو المشكلات المتعلقة بالخدمة
- تقديم معلومات دقيقة وشاملة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- متابعة شكاوى العملاء وحلها بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم التام
- إجراء استطلاعات للرأي مع العملاء لتحديد مجالات التحسين في خدمات الشركة

الانشطة الوظيفية

- تُقدم المكافآت بناءً على تقييمات دورية وشهادات أداء مميزة.
- إجراء البحوث: جمع المعلومات لإجراء البحوث اللازمة لتطوير العمل.
- تواصل معنا الآن وأكمل نموذج التقديم للحصول على فرصتك في العمل معنا.
- يُشترط تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإكمال عملية التقديم في حال طلبها.
- التواصل الواضح والمقنع: التعبير عن الأفكار والمعلومات بوضوح وفعالية لتحقيق فهم مشترك.

القدرات المطلوبة

- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات الرسمية إذا طلبت لتأكيد المعلومات.
- شرح الأفكار والمعلومات بوضوح ودقة يضمن استيعابها بشكل كامل.
- التفاوض بفعالية يتطلب مهارة تحقيق حلول وسط تراعي جميع المصالح.
- تؤثر الخبرة على توزيع الأدوار والمسؤوليات داخل الفريق.
- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل

مطلوب موظفين للعمل في خدمة العملاء بالبصرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة