عالوظيفة

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت Summit Edge عن شواغر بالمؤسسة
تطلب موظف خدمة عملاء بشرط خبرة سابقة
بمدينة البصرة

المهارات:

- مهارات في التواصل الفعال مع العملاء والقدرة على حل مشاكلهم بطريقة احترافية وسريعة
- مهارات في التعامل مع العملاء عبر القنوات المتعددة مثل الهاتف والإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات في تحديد وتوجيه العملاء إلى الأقسام أو الخدمات المناسبة بناءً على استفساراتهم
- القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة لتلبية هذه الاحتياجات
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان تقديم الخدمة بسرعة وكفاءة

المهام:

- ضمان تقديم تجربة عملاء متميزة من خلال توفير خدمة احترافية وجودة عالية في التعامل مع كل حالة
- تنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل دقيق وسريع
- جمع تعليقات العملاء وتحليلها لتحسين الخدمات المقدمة وتوفير حلول مبتكرة
- التعامل مع الشكاوى أو الاستفسارات الخاصة بالعملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن
- إدارة السجلات والملاحظات الخاصة بكل عميل لضمان متابعة شاملة ودقيقة

الانشطة الوظيفية

- مع بعض هنوصل للقمة، قدم دلوقتي وانضم لينا.
- نحن نقدم حوافز مالية تجعل من العمل معنا تجربة مثمرة.
- تفضيل الجودة على السرعة في إنجاز المهام لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- الاستقلالية: يقدر يشتغل لحاله وما يحتاج توجيه مستمر
- التقييم الفعّال يتطلب فهم كامل للأهداف والنتائج اللي بنسعى نوصل لها

القدرات المطلوبة

- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف الجديدة.
- التعامل مع الآخرين بصدق في جميع المحادثات والمفاوضات.
- تطوير المواد التدريبية: إعداد وتحديث المواد التدريبية للموظفين.
- يُفضل أن يكون المتقدم مؤهلاً لجميع متطلبات الوظيفة لضمان تحقيق الأداء الأمثل.
- وضع خطط بعيدة الأمد يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف مشتركة ومستدامة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالبصرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة