عالوظيفة

وصف الوظيفة

يسرنا Blue Horizon Systems عن فتح باب التوظيف في مجال المبيعات للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في منطقة البصرة.

نرغب في استقطاب أشخاص مبدعين يتسمون بـ حل المشكلات لضمان النجاح المستدام.

المهارات الضرورية هي:
إجادة استخدام استراتيجيات العمل.
علاوة على ذلك الإبداع لزيادة الإنتاجية.

سنقوم بتوفير حوافز تنافسية بما في ذلك فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى الإدارة المختصة.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون لتحقيق أهداف العمل المشتركة
- القدرة على تقديم اقتراحات وتحسينات لتحسين تجربة العميل وزيادة رضاهم
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع استفسارات العملاء بشكل مريح
- مهارات الصبر والقدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء والعمل على حلها
- مهارات استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء بشكل فعال لضمان سرعة الاستجابة

المهام:

- تنسيق مع الأقسام الأخرى لتحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء
- توجيه العملاء للحصول على الخدمات التي يحتاجون إليها بشكل دقيق وفعال
- معالجة الطلبات والشكاوى وتحويل الحالات المعقدة إلى الأقسام المعنية
- تقديم الدعم والمشورة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات الجديدة
- تحسين مستوى رضا العملاء من خلال التعامل مع مشاكلهم وحلها بأسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- تُقيم الشركة الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مسارات التطور.
- يمكنك اختيار توقيت بدء وانتهاء يومك العملي.
- تخطيط الموارد: تحديد وتخصيص الموارد اللازمة للمشروعات.
- التفكير النقدي والتحليلي: تحليل المعلومات بشكل منطقي واتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة.
- مهارات البحث والتحليل: القدرة على إجراء أبحاث وجمع المعلومات وتحليلها بشكل دقيق.

القدرات المطلوبة

- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.
- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.
- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.
- إدارة الوقت بحكمة: تحديد الأولويات وتنظيم الوقت لإنجاز الأعمال المطلوبة.
- دبلوم ثانوي يعتبر خطوة أولى للالتحاق بالتخصصات الفنية والمهنية.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالبصرة - الشبكة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر