عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص عمل مدير خدمة عملاء بالبصرة حديثة اليوم مقدمة من Elevation Group بمنطقة البصرة
لم تشترط الشركة وجود خبرة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة البصرة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم
- معرفة شاملة بأدوات وتقنيات خدمة العملاء الحديثة لتحسين الأداء وجودة الخدمة
- القدرة على تحليل مشكلات العملاء وتقديم حلول مبتكرة تتناسب مع احتياجاتهم
- مهارات التفاوض الفعالة لتحقيق حل مرضي لجميع الأطراف في حالة حدوث مشكلة مع العملاء
- القدرة على إدارة الموارد وتنظيم أوقات العمل لضمان تحقيق أهداف الشركة

المهام:

- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء وضمان رضائهم التام
- ضمان أن جميع الموظفين يتبعون إجراءات العمل الصحيحة ويتعاملون مع العملاء بكل احترافية
- استخدام الأدوات المتقدمة لتحليل سلوك العملاء واحتياجاتهم لضمان رضاهم
- تحليل البيانات والتقارير المتعلقة بالشكاوى والاقتراحات لتحسين الخدمة بشكل مستمر
- العمل على تعزيز التواصل الفعال بين فريق خدمة العملاء والعملاء للحصول على أعلى مستوى من رضاهم

الانشطة الوظيفية

- تبحث الشركة عن خلفيات قوية وسجلات حافلة.
- القدرة على التفاوض بفعالية تعني الوصول إلى اتفاقات تلبي توقعات الجميع.
- تقييم الأداء: قياس وتحليل الأداء.
- تشمل الرواتب بدلات تغطي جميع احتياجات الموظفين بما في ذلك السكن والمواصلات.
- تحافظ على روح التعاون وتساعد زملائك عشان تحققوا الأهداف المشتركة

القدرات المطلوبة

- المهارات الحاسوبية: يعرف يستخدم الكمبيوتر والتقنيات الحديثة
- تقديم خدمة العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم.
- لو عايز تأثر في الناس، لازم تستخدم لغة قوية ومقنعة
- يُعطى الأفضلية للمتقدمين الأوائل الذين تتوفر فيهم متطلبات الوظيفة.
- التحفيز الذاتي للقيام بالمهام على أكمل وجه دون إشراف دائم

مطلوب مدير خدمة عملاء في السعودية بالبصرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر