عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة والتعيين فوري 2024 اعلنت شركة Echo Enterprises عن شواغر بالشركة
مطلوب على الفور اليوم مسؤول خدمة عملاء , اذا كنت تبحث عن عمل فقدم الان , التقديم متاح على الموقع.
مكان العمل في البصرة , اذا كنت من سكان مدينة البصرة فقدم الان يوجد العديد من الفرص والشواغر
للمزيد من وظائف مسؤول خدمة عملاء تصفح صفحات الموقع فهناك المزيد
او للمزيد من الوظائف الشاغرة في البصرة ايضا يوجد المزيد من الوظائف في كافة التخصصات.

المهارات:

- مهارات العمل تحت الضغط والتعامل مع حالات الطوارئ بمرونة
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وتقديم حلول مرضية لجميع استفساراتهم
- القدرة على إدارة وقت العمل بشكل فعال مع إتمام المهام في المواعيد المحددة
- القدرة على استخدام الأنظمة والبرامج الخاصة بإدارة العملاء بشكل محترف
- القدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء والرد على شكاواهم بأسلوب مهني

المهام:

- المساعدة في التدريب وتوجيه الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء
- تقديم تقارير يومية أو أسبوعية حول حالة الطلبات والشكاوى التي تم التعامل معها
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في النظام وضمان تسجيل التفاصيل بدقة
- ضمان التزام العملاء بسياسات الشركة والإجراءات المحددة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لهم

الانشطة الوظيفية

- مهارات التواصل: يتكلم بوضوح ويعبر عن نفسه بشكل مؤثر
- توجيه الفرق: القدرة على قيادة وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- التفكير بشكل منطقي ومنظم لحل المشكلات بعيداً عن العواطف والتسرع.
- يتحدث بوضوح ويستمع جيدًا، مما يجعله متفهمًا للجميع
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للأهداف المستقبلية والتفكير في كيفية الوصول إليها.

القدرات المطلوبة

- تقديم حلول فورية وفعالة لإتمام المعاملات المتعددة دون تأخير.
- لا يعرف المماطلة، فهو ينجز كل ما يُطلب منه في حينه
- توفر الشركة خطط حوافز مرتبطة بأرباح الشركة ومساهمتها في الأداء العام.
- يتحلى بالرغبة في التعلم المستمر لتطوير كفاءاته
- مراجعة الأداء بشكل دوري لضمان توافقه مع معايير الجودة المطلوبة.

مطلوب مسؤول خدمة عملاء بالبصرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة