عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الريادة الرقمية .
المقر : البصرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة
- مهارات في التعامل مع ضغط العمل وتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال
- مهارات في استخدام أنظمة الحاسوب لتوثيق الشكاوى وحل المشكلات بشكل دقيق
- معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لضمان تقديم معلومات دقيقة
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام لتحقيق أقصى كفاءة في خدمة العملاء

المهام:

- المساعدة في تدريب الموظفين الجدد على التعامل مع استفسارات العملاء والمشكلات المختلفة
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر مختلف قنوات الاتصال مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- العمل على تطوير علاقات جيدة مع العملاء لضمان رضاهم المستمر
- حل الشكاوى والمشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة للعملاء
- متابعة استفسارات العملاء المتعلقة بمشاكل الدفع أو الفواتير وحلها بسرعة

الانشطة الوظيفية

- إدارة الموارد: استخدام الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- تشتمل المزايا على برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.
- يُعطى الأفضلية للمتقدمين الأوائل الذين تتوفر فيهم متطلبات الوظيفة.
- التفاوض: القدرة على الوصول إلى اتفاقات وحلول وسط بين الأطراف المختلفة.
- القدرة على استقبال التغيير والتعامل مع المهام الجديدة بكل مرونة

القدرات المطلوبة

- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في التعامل مع الأدوات التقنية والبرامج الحاسوبية.
- تطوير المواد التدريبية: إعداد وتحديث المواد التدريبية للموظفين.
- نرحب بالتواصل من المرشحين الذين يمتلكون الخبرات والمؤهلات اللازمة.
- تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- الانتباه للتفاصيل الدقيقة: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل.

مطلوب موظفين للعمل في خدمة العملاء بالبصرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة