عالوظيفة

وصف الوظيفة

تطلب شركة Bright Horizons Inc والتعيين فوري , تطلب موظفة خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظفة خدمة عملاء .
يفضل التواجد في البصرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات العمل ضمن فريق والتعاون مع الأقسام المختلفة لتحقيق رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع المكالمات الواردة بشكل احترافي وبناء علاقات قوية مع العملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لتوجيه العملاء نحو أفضل الخيارات المتاحة لهم
- مهارات الإصغاء الجيد لفهم احتياجات العملاء والعمل على تلبية تلك الاحتياجات
- القدرة على تقديم حلول سريعة وفعّالة لأي مشاكل أو استفسارات يواجهها العملاء

المهام:

- إجراء تحليلات دورية لآراء العملاء للعمل على تحسين الأداء العام لخدمة العملاء
- المساعدة في إعداد تقارير حول الأداء العام لقسم خدمة العملاء وتحقيق الأهداف المرجوة
- تنسيق المواعيد والرد على استفسارات العملاء فيما يخص أوقات الخدمة أو توفر المنتجات
- تقديم استشارات للعملاء بشأن أفضل الحلول لاحتياجاتهم بناءً على منتجات الشركة
- توجيه العملاء للأقسام المتخصصة في حال كانت المشكلة تتطلب المزيد من الدعم الفني

الانشطة الوظيفية

- مهارات التوثيق: القدرة على توثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- متفاني في شغله: يعطي شغله كل وقته وجهده.
- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل
- يسعى دائماً لتوسيع معرفته وتطوير مهاراته المهنية
- استخدام تقنيات تواصل متقدمة لتقديم الرسائل بوضوح وسهولة.

القدرات المطلوبة

- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.
- نحن نقدم رواتب تنافسية تدعم طموحاتك الشخصية والمهنية.
- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بفعالية.
- تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال دعم التواصل الفعّال بين الزملاء.

مطلوب موظفة خدمة عملاء بالبصرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة