عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن Titanic Ventures إن عندها وظائف شاغرة بقطاع التعيينات تبي ضم فريق قوي موظف خدمة العملاء في البصرة.

نحتاج ناس عندهم طموح يتقنون التواصل لزيادة الإنتاجية.

المتطلبات هي:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة بـ المهارات المطلوبة.
بعد التعاون لتحقيق نجاح المشاريع.

عندنا بيئة عمل مريحة مثل فرص للنمو.

إذا كنت طموح لتكون جزء من فريقنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق أهداف الأداء في بيئة العمل المزدحمة
- القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء لتسجيل التفاعلات وحل المشاكل
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بكفاءة عالية
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة لهم
- معرفة قوية بسياسات وإجراءات خدمة العملاء التي تساهم في تحسين التجربة العامة للعملاء

المهام:

- التواصل مع العملاء وتقديم المساعدة اللازمة في استفساراتهم بما يحقق مصلحة الشركة
- التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لضمان تحقيق أهداف خدمة العملاء الشاملة
- تقديم مشورة متخصصة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة بشكل يتماشى مع احتياجاتهم
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم الكامل وتحقيق ولائهم
- إجابة استفسارات العملاء بشكل فعال عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي

الانشطة الوظيفية

- يعرف يحلل المعلومات وياخذ القرارات بعقلانية وحكمة
- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.
- التعامل مع أي تعقيدات قد تظهر خلال تنفيذ المعاملات المتعددة بمرونة.
- التفاعل الثقافي الإيجابي: القدرة على العمل بفاعلية مع زملاء من خلفيات ثقافية متنوعة.
- قدرات الاتصال: يتكلم ويكتب بوضوح وينقل أفكاره بفعالية

القدرات المطلوبة

- تحديد مهام واضحة والعمل بجهد لضمان تحقيق الأهداف بجودة عالية.
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.
- تُحدد زيادات الرواتب بناءً على نتائج التقييم السنوي.
- تركز عملية التقييم على مراجعة دورية للأداء وتحديد مسارات النمو المستقبلي.
- التأكد من أن الأقسام المختلفة تعمل بانسجام دون تعارض في الأولويات.

مطلوب موظف خدمة العملاء بالبصرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة