عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور موظف خدمة العملاء للانضمام لفريق العمل بمدينة البصرة
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

بدون خبرة

المهارات:

- مهارات الكتابة الدقيقة والقدرة على تدوين ملاحظات دقيقة أثناء التفاعل مع العملاء
- قدرة قوية على التحليل والابتكار في حل المشاكل وتقديم حلول سريعة وفعالة
- مهارات تنظيم الوقت لتحديد الأولويات وإدارة المكالمات والطلبات بكفاءة
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين والاحتفاظ بالهدوء في المواقف الصعبة
- الإلمام بإجراءات خدمة العملاء والقدرة على تطبيقها بشكل فعال

المهام:

- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تلقيهم للمنتجات والخدمات في الوقت المحدد
- إجراء استطلاعات رضا العملاء وجمع التغذية الراجعة لتحسين جودة الخدمة
- تسجيل وحل شكاوى العملاء بشكل فعال وبالسرعة القصوى لتحقيق رضا العملاء
- التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء وتحقيق أهداف الشركة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المعلومات المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- امتلاك سجل حافل من الإنجازات في مجال الوظيفة المطلوبة.
- كل واحد عندنا ليه موهبة فريدة، عاوزينك تنضم لينا.
- الاستفادة من مرونة الوقت لتحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية مع إنهاء العمل المطلوب.
- الأولوية في التعيين ستكون لمن يقدم طلبه أولاً وتنطبق عليه الشروط.
- يحضر خطط طوارئ للتعامل مع الأزمات بشكل منظم

القدرات المطلوبة

- تُعطى زيادات الراتب كجزء من برنامج تقييم الأداء.
- تفاصيل الراتب والحوافز ستناقش في المقابلة الشخصية.
- تشمل الحوافز علاوات مادية ومكافآت مرتبطة بتحقيق الأهداف طويلة الأجل.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- تعزيز مهارات التكيف لإدارة عدة معاملات في نفس الوقت بشكل فعال.

مطلوب موظف خدمة العملاء بالبصرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة