عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُعلن Endurance Holdings عن فتح باب التوظيف في تخصص المبيعات للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في مكان البصرة.

نبحث عن أشخاص ذوي كفاءة يمتلكون مهارات حل المشكلات المعقدة لزيادة الإنتاجية.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
قدرة على التعلم السريع, قدرة على التعامل مع أنظمة المعلومات.
نؤمن بأهمية القدرة على العمل ضمن فريق لزيادة الإنتاجية.

نحرص على تقديم مزايا جيدة تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا لتحقيق أهدافنا, نحن في انتظار بياناتك إلى الجهة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- الإلمام بأنظمة وبرامج خدمة العملاء واستخدامها بشكل فعال لتحسين جودة الخدمة
- القدرة على تقديم الدعم الفني والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- مهارات التفاوض والتواصل الفعّال مع العملاء لضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بسرعة وفعالية
- مهارات الكتابة والرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي

المهام:

- حل مشكلات العملاء واستفساراتهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بطريقة مهنية
- تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء في حال مواجهتهم لمشاكل تقنية أو استفسارات عن المنتجات
- استقبال واستجابة لاستفسارات العملاء بشكل سريع وفعال سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- متابعة سير العمليات مع العملاء من البداية إلى النهاية للتأكد من تلبية احتياجاتهم
- إدارة العلاقات مع العملاء المميزين للحفاظ على ولائهم وزيادة تفاعلهم مع الشركة

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بأخلاقيات العمل العالية: التصرف بمسؤولية وصدق في جميع التعاملات المهنية.
- قيادة جهود تحسين العمليات لضمان تكامل أكثر فعالية بين الأقسام المختلفة.
- إدارة المشاريع: يعرف يخطط وينفذ المشاريع ويحقق الأهداف
- مهارات تقييم النتائج تساعد في تحسين العمليات واتخاذ قرارات استراتيجية.
- يتقن فن التواصل ويعرف كيف يعبر عن أفكاره بوضوح

القدرات المطلوبة

- الإبداع والابتكار: تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- التواصل مقتصر فقط على المتقدمين الجادين الذين يستوفون جميع شروط الوظيفة.
- تُدرج ورش العمل كجزء من استراتيجيات تطوير المهارات الوظيفية.
- إدارة الموارد وتوزيعها بشكل صح يقلل من المشاكل ويحقق أقصى استفادة
- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بالبصرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر