عالوظيفة

وصف الوظيفة

يسر Echo Technologies عن مسمى وظيفي جديد بقطاع المبيعات للانضمام إلى فريق وظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة البصرة.

نبحث عن موهوبين يمتلكون المهارات في حل المشكلات لتطوير العمل.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
التفكير النقدي, القدرة على القيادة.
لهذا، نعد بتوفير فرص تدريب وتطوير تشمل تأمين طبي شامل.

إذا كنت شغوفًا بـ تحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال طلبك إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العملاء الغاضبين أو المتعصبين بشكل هادئ
- القدرة على استخدام لغة مهنية ولائقة في جميع التفاعلات مع العملاء
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم حلول مناسبة
- القدرة على تقديم ملاحظات بناءة للمساعدة في تحسين الخدمة وضمان استمرارية الجودة
- القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء

المهام:

- التفاعل مع فرق الدعم الأخرى لتقديم حلول متكاملة لاحتياجات العملاء
- توفير المعلومات الدقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة
- تقديم الدعم والمشورة للعملاء في استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة
- تقديم التوجيهات اللازمة للعملاء حول كيفية الاستفادة من المنتجات أو الخدمات
- توثيق كل التفاعلات مع العملاء في قاعدة البيانات لضمان الحصول على سجل كامل

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة المتعلقة بالشركة.
- الأولوية تُعطى لمن يتقدم قبل الآخرين ويستوفي شروط الوظيفة.
- يطرح أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطرق غير تقليدية
- حل المشكلات: التمكن من تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة.
- توجيه الفرق: القدرة على قيادة وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.

القدرات المطلوبة

- عنده قدرة تحليل المشكلات ويعرف يطلع حلول فعالة
- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم
- التكيف مع المتغيرات في المهام والظروف والعمل بروح مرنة
- تُقدَّم الدورات التدريبية لتحسين الأداء وزيادة الكفاءة الوظيفية.
- تقوي التعاون بين الأقسام من خلال اجتماعات دورية ومنظمة

مطلوب موظف خدمة عملاء بالبصرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر