عالوظيفة

وصف الوظيفة

تقول شركة ProSphere Enterprises إن عندها وظائف متاحة بخصوص نفس مجال الشرك.

نحتاج ناس متميزين لزيادة الإنتاجية موظفة كول سنتر في البصرة.

نتمنى نشوف يتميزون بـ العمل مع الفريق لرفع مستوى الأداء.

لازم يكون عندهم:
مهارات تواصل حلوة, قدرة على التعامل مع استراتيجيات العمل.
علاوة على ذلك روح المبادرة لتحقيق الأهداف.

نحرص على توفير فرص للتطوير تشمل تأمين صحي.

إذا كان عندك الرغبة لتكون جزء من عائلتنا, نتمنى نشوف طلب التوظيف إلى القسم المختص.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والرد عليها بوضوح
- القدرة على توجيه العملاء بشكل صحيح وتوجيههم لحل مشكلاتهم بأسرع وقت ممكن
- مهارات في التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- مهارات العمل تحت الضغط والقدرة على التعامل مع مواقف متعددة في نفس الوقت
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة وفعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء

المهام:

- التنسيق مع الفرق المختلفة لتقديم حلول مبتكرة وسريعة للمشاكل التقنية
- متابعة الشكاوى وحلها بأسرع وقت ممكن مع ضمان رضا العميل التام
- تطوير وتقديم تقارير عن أداء المكالمات والمشاكل التي تم حلها وتحليل النتائج بشكل دوري
- الرد على مكالمات العملاء واستفساراتهم بشكل احترافي وفعال
- تقديم الدعم الفني للعملاء وتوجيههم لحل مشكلاتهم بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- تعزيز مهارات التكيف لإدارة عدة معاملات في نفس الوقت بشكل فعال.
- إدارة وتخطيط المشاريع: القدرة على تنفيذ المشاريع وفقًا للجدول الزمني والميزانية المحددة.
- من فضلك لا تنسَ إدخال بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- أداء المهام بكل تفانٍ ودقة من خلال الدافع الذاتي دون توجيه مستمر
- تطوير مهارتك في تقديم ملاحظات بناءة بيساعد في تحقيق نتائج أحسن

القدرات المطلوبة

- تحافظ على الأوراق السرية وتخليها في أماكن مخصصة وآمنة
- تسمع للجمهور كويس وترد على تعليقاتهم بشكل فعّال
- يمكنك اختيار توقيت بدء وانتهاء يومك العملي.
- الوعي الثقافي: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- التواصل متاح للجادين فقط ممن تتوافق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.

مطلوب موظفة كول سنتر بالبصرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة