عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر الإنجاز المستدام عن دعوة للتقديم في مجال الخدمات المالية للانضمام إلى فريق مهمة موظف خدمة عملاء بمدينة البصرة.

نرغب في إيجاد مؤهلين يتمتعون بخبرات في العمل الجماعي لزيادة الإنتاجية.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
القدرة على التواصل, القدرة على القيادة.
لهذا، نعد بتوفير فرص تدريب وتطوير تشمل دورات تطويرية.

إذا كان لديك اهتمام بـ أن تكون جزءًا من مؤسستنا, يرجى تقديم طلبك إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات في الرد على استفسارات العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول مرضية لكافة الأطراف المعنية
- القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم المستمر للزملاء في تقديم الخدمة للعملاء
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المواعيد لحل المشكلات بسرعة وفعالية

المهام:

- تقديم حلول فورية للمشكلات التي يواجهها العملاء لضمان رضاهم الكامل
- تقديم ملاحظات للعملاء بشأن منتجات الشركة وخدماتها بناءً على استفساراتهم
- تدريب العملاء على استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح لضمان استفادتهم القصوى
- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة سريعة وفعالة
- متابعة الشكاوى والمشاكل التي يطرحها العملاء وضمان حلها بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- هتاخد مرتب فيه زيادات سنوية محترمة.
- تراجع نتائج الشغل باستمرار وتاخد الخطوات المناسبة لتجنب المشاكل المستقبلية
- يشتغل بكفاءة وما يتشتت في سوالف الجانبية
- يتعامل مع البرامج والأدوات التقنية بمهارة وما يتعب في استخدامها
- القدرة على القيادة يعني تعرف توجه الناس وتحمسهم عشان يوصلوا للأهداف

القدرات المطلوبة

- سيتم التعامل مع الطلبات حسب أولوية التقديم واستيفاء الشروط.
- تتابع تنفيذ المهام باستمرار عشان تتأكد إنها ماشيه صح وفي طريقها للأهداف
- الالتزام بالقيم المهنية: الحفاظ على معايير عالية من الأخلاقيات والنزاهة في العمل.
- مهارات التقييم والتقدير: القدرة على تقييم الأداء والنتائج وتقديم التقديرات المناسبة.
- دايمًا يطمح إنه يطور نفسه ويحسن شغله.

وظائف موظف خدمة عملاء 2025 بالبصرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة