عالوظيفة

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت Echo Enterprises عن شواغر بالمؤسسة
مطلوب مندوب خدمة عملاء يفضل اصحاب الخبرات
في البصرة

المهارات:

- معرفة تامة بسياسات وإجراءات خدمة العملاء لتقديم أفضل تجربة
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول مرضية لجميع الأطراف المعنية
- القدرة على التعامل مع برامج الحاسوب المختلفة التي تدير عمليات خدمة العملاء
- القدرة على الصبر وتحمل الضغط أثناء التعامل مع العملاء الغاضبين
- مهارات الكتابة الفعالة لإرسال رسائل إلكترونية واضحة ومهنية للعملاء

المهام:

- تقديم تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء وحل المشكلات
- الرد على استفسارات العملاء بشكل فوري وفعال سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تنفيذ السياسات والإجراءات المعتمدة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- التفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظاتهم لتحسين مستوى الخدمة
- حل مشاكل العملاء في الوقت المناسب وتقديم المشورة والاقتراحات اللازمة لهم

الانشطة الوظيفية

- التخطيط الاستراتيجي يشمل تحديد الأهداف الكبرى ووضع خطط لتحقيقها على مراحل.
- يتأقلم بسرعة مع التكنولوجيا الجديدة ويستخدمها بكفاءة في الشغل
- خبرتك العملية تؤهلك تفهم متطلبات الوظيفة وتتعامل معها بمرونة
- تأكد إن كل زملائك ملتزمين بسرية المعلومات
- تقدم معلومات تجذب الانتباه وتخلي الناس يشاركوا في النقاش

القدرات المطلوبة

- يأتي بأفكار غير مسبوقة لتحسين الإجراءات وتطوير الأداء
- يحقق النجاح في المهام المعقدة دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- يحرص على التأكد إن الشركة ملتزمة بالقوانين المحلية والدولية
- تتأكد إن كل الأقسام شغالة بانسجام وما فيه تعارض في الأولويات
- الالتزام بالمهنية: العمل بنزاهة واتباع أعلى معايير الأخلاقيات المهنية.

مطلوب مندوب خدمة عملاء بالبصرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر