عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة الإنجاز المتجدد عن حاجتها الى وكيل خدمات عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- القدرة على استخدام البرامج التقنية الخاصة بخدمات العملاء لتسهيل الإجراءات اليومية
- الخبرة في التعامل مع استفسارات العملاء المتنوعة بشكل احترافي
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء باستخدام أساليب مهنية لجذب رضاهم
- فهم عميق للمبادئ الأساسية لخدمة العملاء والتفاعل مع المواقف المتنوعة بشكل احترافي
- القدرة على تنظيم الوقت وإدارة المهام بشكل فعال ضمن بيئة العمل المزدحمة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة اللازمة عبر مختلف قنوات الاتصال
- تقديم التوجيه والدعم للعملاء في إجراءات الخدمة المطلوبة بشكل سليم وسريع
- تحليل مشاكل العملاء وتقديم تقارير دقيقة لفريق العمل لتحسين مستوى الخدمة
- متابعة تحليلات البيانات لتحسين طريقة التفاعل مع العملاء وزيادة رضاهم
- تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات بشكل شفاف وواضح لتلبية احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- تشمل الحوافز علاوات مادية ومكافآت مرتبطة بتحقيق الأهداف طويلة الأجل.
- يجيد تنظيم وقته لتحقيق التوازن بين المهام المختلفة
- نحن نقدم فرصًا لتطوير مهاراتك وصقل مواهبك.
- تستخدم استراتيجيات ذكية عشان تنفذ الشغل بكفاءة عالية
- تحافظ على الأوراق السرية وتخليها في أماكن مخصصة وآمنة

القدرات المطلوبة

- مراجعة الجودة: التحقق من جودة المنتجات أو الخدمات وضمان مطابقتها للمعايير.
- تطوير استراتيجيات العمل: وضع استراتيجيات جديدة لتحسين الأداء وزيادة الفعالية.
- عقليته مرنة: يتقبل الأفكار الجديدة وما يظل على طريقة واحدة في التفكير.
- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.
- تأمين الفهم الشامل يعتمد على وضوح ودقة شرح المعلومات.

مطلوب وكيل خدمات عملاء لدى Tivoli بالبصرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة