عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن شركة الحكمة عن توفر وظيفة مسمى وظيفي جديد للإلتحاق بفريقنا في مدينة البصرة.

إذا كنت تبحث بفرص مميزة وترغب في تطوير مهاراتك في بيئة ديناميكية نستقطب Call Center Agent للقيام بمهام تطوير المشاريع.

نحن نؤمن بأهمية التعاون والتنسيق لنمو العمل.
نستقطب أفراداً يتسمون بالقدرة في مختلف التخصصات.

إذا كنت مهتماً بالانضمام إلينا نرجو منك تقديم ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
لا تترك هذه الفرصة تفوتك لتكون جزءاً من عائلتنا نحن في انتظارك!

المهارات:

- معرفة جيدة بسياسات الشركة والمنتجات لتقديم إجابات دقيقة للعملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي وودود
- القدرة على تقديم تقارير أسبوعية وشهرية عن أداء المركز وتحليل البيانات
- مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق نتائج إيجابية للعملاء والشركة
- مهارات التعامل مع نظم الكمبيوتر وبرامج إدارة علاقات العملاء بشكل سلس

المهام:

- تسجيل البيانات الخاصة بالعملاء والمشاكل التي يواجهونها بشكل دقيق داخل النظام
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة للعملاء
- متابعة طلبات العملاء وإجراء التعديلات اللازمة في الأنظمة حسب الحاجة
- تقديم تقارير دورية عن أداء العمل في المركز وتحقيق أهداف الخدمة المطلوبة
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والإجابة على استفساراتهم بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.
- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.
- تتضمن المزايا أيضًا فرص التدريب والتطوير المهني لتعزيز مهارات الموظفين.
- تتكلم بلطف ولباقة مع زملائك وتبتعد عن أي خلافات

القدرات المطلوبة

- تميز معانا وعيش تجربة عمل مليانة إبداع.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.
- الشركة تقدم رواتب تنافسية تتماشى مع المعايير السائدة في القطاع.
- يحترم قوانين الشركة: ملتزم بالسياسات وما يخالف التعليمات.
- التواصل بإيجابية وتفهم لتعزيز بيئة عمل متناغمة ومثمرة.

مطلوب موظف مركز اتصال بالبصرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة