عالوظيفة

وصف الوظيفة

شواغر منسق خدمات العملاء للعمل بشركة United Holdings بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في البصرة

- خبرة جيدة في نفس مجال العمل

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- التكيف مع ضغوط العمل العالية وإيجاد حلول عملية للمشكلات الطارئة
- فهم عميق لاحتياجات العملاء والتفاعل معهم لتوفير الحلول المناسبة بشكل شخصي
- القدرة على استخدام الأنظمة والبرمجيات المتخصصة في إدارة خدمات العملاء بكفاءة
- القدرة على العمل ضمن بيئة عمل سريعة ومتغيرة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة
- مهارات تواصل ممتازة للتفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والوسائل الأخرى

المهام:

- متابعة وتحليل رضا العملاء عن الخدمات المقدمة واقتراح التحسينات المناسبة
- استخدام الأنظمة والبرمجيات المتخصصة لتحديث سجلات العملاء ومتابعة الاستفسارات والشكاوى
- ضمان تقديم التقارير الدورية الخاصة بأداء خدمات العملاء ومراجعة كفاءة الفرق
- الإشراف على عمليات إدارة الشكاوى وتقديم الحلول السريعة والفعالة لها
- إدارة جداول العملاء والمواعيد لضمان سلاسة سير العمل والالتزام بالمواعيد المحددة

الانشطة الوظيفية

- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- يعمل بشغف وإخلاص لتقديم نتائج استثنائية
- تعرف آخر التطورات في شغلك بسبب خبرتك اللي اكتسبتها
- التعيين سيتم فور انتهاء مدة الإعلان عن الوظيفة وتقييم الطلبات المتقدمة.
- القيادة: القدرة على قيادة الفرق وتحفيزهم لتحقيق أهداف الشركة.

القدرات المطلوبة

- نسعى لتطوير قادة المستقبل، كن واحدًا منهم.
- يتحمل المسؤولية بشفافية ويعمل بجد على تحسين أدائه
- تكون مستعد لاتخاذ قرارات صعبة لو تطلب الأمر عشان تحقق النتائج المطلوبة
- يُطلب عدم التواصل إلا من الذين تتطابق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- القدرة على التفكير بمستقبل المنظمة ووضع استراتيجيات قابلة للتكيف مع المتغيرات هي عنصر حاسم في النجاح.

مطلوب منسق خدمات العملاء بالبصرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر