عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف رئيس دعم في مدينة البصرة لElemental Solutions
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- القدرة على تحديد مجالات التحسين في عمليات الدعم وتحسين الكفاءة التشغيلية للفريق
- مهارات في التنسيق بين الفرق الداخلية لضمان حل المشكلات بشكل سريع وفعال
- القدرة على تدريب وتوجيه موظفي الدعم لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- معرفة تامة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة وقدرة على توجيه الفريق لتقديم الدعم المطلوب
- القدرة على قيادة وتوجيه فريق دعم العملاء وتقديم حلول فعالة للمشكلات المعقدة

المهام:

- إعداد تقارير دورية حول أداء فريق الدعم وعرض نتائج الأداء على الإدارة العليا
- تقديم حلول فعالة للمشكلات المعقدة التي تواجه العملاء والعمل على تحسين تجربتهم
- قيادة وتوجيه فريق الدعم لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء بشكل مستمر
- متابعة شكاوى العملاء وتحليل الأسباب الجذرية لهذه الشكاوى ووضع خطط لتحسين الخدمات
- تدريب الموظفين الجدد وتوجيههم حول طرق تقديم الدعم الأمثل للعملاء

الانشطة الوظيفية

- تحسين إدارة الوقت يساعدك تخلص شغلك بكفاءة وبدون تعقيد
- يتم تحديد المسؤوليات بناءً على الخبرة والكفاءة.
- استخدام تقنيات تواصل متقدمة لتقديم الرسائل بوضوح وسهولة.
- تقدير النتائج يعتمد على تحليل دقيق للبيانات والقدرة على استخلاص استنتاجات مفيدة
- شغوف بشغله: واضح عليه إنه يحب اللي يسويه ويحرص إنه يكون الأفضل دايمًا.

القدرات المطلوبة

- يركز في شغله وما يشغل باله بالكلام اللي ما له فايدة.
- إدارة الوقت بكفاءة عالية: تحقيق التوازن بين المهام المختلفة وإكمالها في الوقت المحدد.
- يتفانى في تقديم عمل متميز بسبب اهتمامه الحقيقي بما يقوم به
- يتفانى في إنجاز المهام لأنه يشعر بارتباط حقيقي بعمله
- يستخدم أدوات تنظيم الوقت لتوزيع المهام بشكل متوازن

مطلوب رئيس دعم للعمل في قسم دعم العملاء بالبصرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة