عالوظيفة

وصف الوظيفة

لشركة Endeavor Solutions مطلوب والتعيين فوري موظف كول سنتر بمدينة الجزائر.
وظائف الجزائر و وظائف موظف كول سنتر
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء بالتعامل مع الشركة
- مهارات كتابة الملاحظات بشكل دقيق خلال المكالمات لتوثيق المحادثات بشكل صحيح
- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب أثناء التعامل مع العملاء الصعبين
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت
- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر الخاصة بإدارة المكالمات والتواصل مع العملاء

المهام:

- تقديم الدعم الفني والإرشادات للعملاء عبر الهاتف أو الدردشة الإلكترونية
- توجيه العملاء خلال خطوات معينة لضمان استكمال إجراءاتهم بشكل صحيح
- إجابة المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الحلول المناسبة لاستفساراتهم
- مراقبة رضا العملاء بعد المكالمات لتقييم الخدمة وتحسين الأداء
- تحديد احتياجات العملاء وتحويل المكالمات إلى الأقسام المناسبة إذا لزم الأمر

الانشطة الوظيفية

- يهتم بصحة وسلامة نفسه وزملاءه في الشغل.
- الالتزام بالمواعيد واحترام أوقات العمل من أولوياته.
- ساعات العمل قابلة للتغيير بما يناسب الموظفين.
- يخصص وقتًا محددًا لكل مهمة مع تجنب الانشغال بغير المهم
- الشركة توفر رواتب تنافسية تتماشى مع الاتجاهات السائدة في السوق.

القدرات المطلوبة

- يلتزم بمبادئ تحمل المسؤولية ويعمل على تصحيح الأخطاء
- العمل بمرونة وذكاء لضمان إنهاء كافة المهام ضمن الوقت المحدد.
- تُجرى اختبارات منتظمة لقياس مدى تحقيق الكفاءات والتقدم نحو الأهداف.
- تُمنح الأفضلية لمن يتقدم أولاً وتنطبق عليه شروط الوظيفة.
- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.

مطلوب موظفين للعمل في كول سنتر بالجزائر - عالوظيفة

وظائف مشابهة