عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُفخر Legacy Growth عن فتح باب التوظيف في قطاعات الخدمات.

نحتاج إلى شخصيات مبدعة للانضمام إلى فريق موظف خدمة العملاء في منطقة الجزائر.

نبحث عن مرشحين شخصيات متميزة التخطيط الاستراتيجي لتحقيق نتائج متميزة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة جيدة بـ الوظائف المسندة اليه.
نبحث أيضاً عن الرغبة في التعلم لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحرص على تقديم مزايا جيدة منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى في نفسك للانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى إدارة الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتحليل متطلباتهم بدقة لتقديم الحلول المثلى
- القدرة على الحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء وزيادة مستوى رضاهم
- المعرفة الواسعة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتقديم أفضل النصائح للعملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لإغلاق الصفقات وتحقيق رضا العملاء
- مهارات التواصل الفعالة لتوضيح المعلومات للعملاء بطريقة واضحة وسهلة الفهم

المهام:

- إعداد تقارير يومية أو أسبوعية عن مستوى الخدمة ورفعها للإدارة العليا
- مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم الفنية أو الشكاوى التي قد يواجهونها في استخدام المنتجات والخدمات
- التعامل مع المواقف الصعبة مع العملاء وحل النزاعات بشكل يحقق رضاهم
- متابعة طلبات العملاء وحل القضايا العالقة بسرعة وبطريقة مرضية
- العمل على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل المتكررة وتقديم مقترحات لتحسين الأداء العام

الانشطة الوظيفية

- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.
- توجيه التفاعلات نحو تحقيق أهداف مشتركة من خلال تواصل مثمر.
- التكيف مع التغييرات هو مهارة ضرورية للتعامل مع الظروف الجديدة
- تشمل الحزمة الوظيفية التأمين الصحي والإجازات المدفوعة كجزء من المزايا المقدمة.
- يُعاد تقييم الرواتب بشكل منتظم لضمان توافقها مع أداء الأفراد.

القدرات المطلوبة

- التمكن من إدارة عدة مهام في وقت واحد بكفاءة ودقة.
- الشركة توفر إمكانية تعديل أوقات العمل حسب الحاجة.
- يُحدد الراتب بناءً على متطلبات الدور ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.
- يظهر التزامًا قويًا بتحمل المسؤولية عن أفعاله وقراراته
- الزيادة في الراتب تُعتبر تقديرًا للجهود والإنجازات المتحققة.

مطلوب موظف خدمة العملاء بالجزائر - عالوظيفة

وظائف مشابهة