عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب مدير خدمة العملاء للعمل بشركة - الوفرة .
المقر : الجزائر
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف مدير خدمة العملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- تحليل بيانات العملاء لتحديد فرص التحسين في جودة الخدمة المقدمة
- الإشراف على إعداد التقارير الشهرية لتقييم أداء الفريق وتحقيق أهداف الخدمة
- القدرة على تدريب الموظفين الجدد وتوجيههم لضمان التميز في تقديم الخدمة
- القدرة على اتخاذ قرارات استراتيجية لتحسين العمليات وتعزيز رضا العملاء
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل سريع وفعال

المهام:

- إدارة فريق خدمة العملاء وضمان تقديم الخدمة بجودة عالية لجميع العملاء
- متابعة الحالات المفتوحة للعملاء وضمان حلها بشكل مرضي في أقرب وقت
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لتوفير حلول متكاملة للعملاء بناءً على احتياجاتهم
- إعداد تقارير الأداء وتقديم تحليل شامل لاحتياجات العملاء والمجالات التي تتطلب تحسين
- تحسين عمليات خدمة العملاء باستخدام أساليب وتقنيات جديدة لتحسين الكفاءة

الانشطة الوظيفية

- وضع استراتيجيات فعالة هو المفتاح لتحقيق النجاح في الأهداف الكبيرة
- تقديم أداء فعّال ومهني نتيجة الخبرة المتراكمة في المجال.
- يستثمر في نفسه من خلال السعي لاكتساب مهارات ومعارف جديدة
- مراقبة الأداء: متابعة أداء العمل أو المشروعات وضمان الجودة.
- الكفاءة التقنية: التعامل بمهارة مع الأدوات والبرامج التكنولوجية المطلوبة في العمل.

القدرات المطلوبة

- خدمة العملاء الممتازة: القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.
- من فضلك لا تنسَ كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.
- عدم ترك الوثائق السرية مكشوفة في أماكن العمل المفتوحة أو غير الآمنة.
- تستخدم التقنيات الحديثة بطريقة مميزة في العروض التقديمية
- يأتي بأفكار جديدة باستمرار لتحسين سير العمل

مطلوب مدير خدمة العملاء للتوظيف بالجزائر - عالوظيفة

وظائف مشابهة