عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُخبركم Dynamic Partners عن فتح باب التوظيف بخصوص تخصص الوظيفة.

نبحث عن شخصيات ذات كفاءة عالية للمساهمة في خدمة عملاء في مدينة الجزائر.

نحن نبحث عن مرشحين لديهم القدرة على العمل الجماعي لزيادة الفعالية.

المتطلبات الأساسية تشمل:
خبرة سابقة في, معرفة جيدة بـ تخصص العمل.
علاوة على ذلك التعاون لتقديم أفضل الخدمات.

نضمن تقديم بيئة عمل ملهمة مثل تأمين طبي شامل.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, نأمل في استلام بياناتك إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم الخدمة بجودة عالية وبسرعة
- مهارات تحليل الشكاوى والاقتراحات وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة المقدمة
- مهارات العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من الاستفسارات في الوقت نفسه بشكل منظم
- القدرة على التكيف مع مختلف أنواع العملاء وفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم بدقة
- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) للتفاعل مع العملاء وتسجيل الاستفسارات

المهام:

- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكلهم
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة والتأكد من صحة جميع المعلومات المدخلة في النظام
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطرق مبتكرة وبما يتناسب مع سياسات الشركة
- تدريب الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء على أفضل الممارسات والأنظمة المتبعة
- العمل بشكل مستمر على تطوير مهارات خدمة العملاء وتحقيق رضا العملاء بنسبة عالية من خلال التحسين المستمر

الانشطة الوظيفية

- لا يتجنب الأخطاء، بل يعمل على معالجتها وتحمل تبعاتها
- يطرح أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطرق غير تقليدية
- القدرة على التكيف مع تغيرات المجال نتيجة الخبرة العملية الواسعة.
- التواصل مع الزملاء والعملاء: تبادل المعلومات والتنسيق مع الآخرين.
- حل المشكلات بفعالية: التعرف على التحديات واقتراح حلول عملية لها.

القدرات المطلوبة

- توجيه النقاشات نحو الأهداف المشتركة بيحقق نتائج إيجابية للجميع
- تتابع تنفيذ المهام باستمرار عشان تتأكد إنها ماشيه صح وفي طريقها للأهداف
- الامتناع عن تخزين المعلومات السرية على أجهزة غير آمنة أو غير معتمدة.
- التعامل مع الملفات السرية بحرص وتجنب مشاركتها دون إذن رسمي.
- تراقب التقدم في الشغل وتصحح المسار لو لقيت حاجة مش مظبوطة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركة بالجزائر - عالوظيفة

وظائف مشابهة