عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُقدّم النهضة الرقمية عن وظيفة شاغرة في قطاع التسويق لتولي وظيفة موظف دعم فني بموقع الجزائر.

نتطلع إلى وجود أفراد لديهم خبرة في تخصص البرمجيات لتطوير مشاريعنا.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
القدرة على العمل الجماعي, معرفة جيدة بـ البرمجيات.
نرى أنه من الضروري القدرة على الابتكار.
نحن نوفر مزايا تنافسية تتضمن إمكانية التقدم الوظيفي.

إذا كنت ترغب في أن تكون جزءًا من عائلتنا, نتمنى منك إرسال ملفك الشخصي إلى فريق الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على تقديم التدريب والمشورة التقنية للعملاء لضمان الاستخدام السليم للمنتجات
- مهارات تحليل المشكلات الفنية وتقديم حلول مبتكرة لمعالجتها في أسرع وقت
- مهارات التواصل الفعالة لحل مشاكل العملاء بطريقة سريعة واحترافية
- القدرة على تقديم الدعم الفني الفعال للعملاء من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني
- مهارات التعامل مع الأسئلة الفنية المعقدة بشكل دقيق دون التأثير على جودة الخدمة

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن المشكلات التقنية والاقتراحات للتحسين من فريق الدعم الفني
- مراقبة النظام لمتابعة الأخطاء المتكررة واقتراح تحسينات محتملة
- التنسيق مع فرق العمل الفنية الأخرى لتصعيد المشكلات التي تحتاج إلى حل متخصص
- تقديم استشارات فنية للعملاء بشأن أفضل استخدام للمنتجات والخدمات المتاحة
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل مشكلاتهم التقنية

الانشطة الوظيفية

- مراجعة النتائج بشكل دوري وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تعديل أو تحسين.
- تحديد أولويات لكل شغلة يخليك تتجنب أي تعقيدات مالهاش لزمة
- تراجع نتائج الشغل باستمرار وتاخد الخطوات المناسبة لتجنب المشاكل المستقبلية
- يسعى بشكل دائم إلى تعلم كل ما يمكنه من تحسين أدائه
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط طويلة الأمد لتحقيق أهداف بعيدة

القدرات المطلوبة

- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- توجيه الفريق وتحفيزه نحو تحقيق الأهداف المحددة.
- تُقدم الشركة زيادات راتب دورية وفقًا للإنجازات والمساهمات في العمل.
- تطوير المواد التدريبية: إعداد وتحديث المواد التدريبية للموظفين.
- كلما زادت الخبرة، زادت المهام والمسؤوليات الموكلة.

مطلوب موظف دعم فني للعمل في شركة متخصصة بالجزائر - عالوظيفة

وظائف مشابهة