عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر Harmony Technologies تعلن عن حاجتها لموظفين في قسم التخصص.

نحتاج ناس عندهم خبرة أشخاص لهم كفاءة للمساهمة في موظف خدمة عملاء في منطقة الجزائر.

نبغى أشخاص يمتلكون مهارات العمل بروح الفريق لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات هي:
قدرة على التعلم السريع, إلمام بـ طريقة العمل المرتبط بالوظيفة.
والمطلوب الإبداع لتحقيق الأهداف.

نضمن تقديم حوافز تنافسية بما فيها إجازات مدفوعة.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للانضمام لنا, لا تتردد ترسل بياناتك إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات تنظيمية لتوثيق الملاحظات والتحديثات المتعلقة بكل حالة
- امتلاك مهارات حل المشكلات لتقديم حلول مرضية للعملاء في أسرع وقت
- إجادة استخدام أنظمة الحاسوب والبرمجيات المتعلقة بإدارة خدمة العملاء
- التزام بالعمل بروح الفريق والتعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- معرفة جيدة بسياسات وإجراءات خدمة العملاء لضمان تقديم الخدمة على أكمل وجه

المهام:

- التأكد من رضا العملاء بعد تقديم الخدمة أو حل المشكلات لضمان الجودة
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال اقتراح وتطبيق تحسينات في سير العمل
- متابعة شكاوى العملاء حتى حلها وإبلاغهم بحالة الطلبات التي تقدموا بها
- تنسيق مع الأقسام الداخلية لحل مشكلات العملاء بشكل أسرع وأكثر فاعلية
- توثيق الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتحليل أسبابها لإيجاد حلول

الانشطة الوظيفية

- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.
- انضم لينا وابدأ مشوارك المهني الواعد.
- في حالة طلبها، يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لاستكمال متطلبات التوظيف.
- إعداد خطط طوارئ للتعامل مع أي مشاكل قد تظهر وضمان استمرار العمل.
- التعامل مع معاملات متعددة مع الحفاظ على دقة وسرعة الأداء.

القدرات المطلوبة

- المساهمة الإيجابية في العمل الجماعي لتحقيق الأهداف العامة
- التكيف مع التغييرات الطارئة بسرعة وفعالية لضمان استمرار الأعمال.
- يعبّر عن أفكاره بوضوح ويستمع للآخرين باهتمام.
- القدرة على صياغة رؤية بعيدة المدى هي مهارة أساسية في الإدارة الاستراتيجية.
- امتلاك شهادة تؤكد المعرفة النظرية والعملية المطلوبة للوظيفة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركات كبرى بالجزائر - عالوظيفة

وظائف مشابهة