عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل فورية اليوم بالصحيفة بالبصيرة للمواطنين والوافدين المقيمين بالشركة بالجزائر
قم بارسال السيرة الذاتية بالنموذج بالاسفل

المهارات:

- مهارات التواصل الجيد مع العملاء وتقديم الخدمة بطريقة احترافية
- مهارات استخدام برامج الحاسوب المخصصة لدعم خدمة العملاء مثل أنظمة CRM
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة مهنية ومهذبة
- مهارات التكيف مع المواقف الصعبة وتحويلها إلى تجارب إيجابية للعملاء

المهام:

- تحديث قواعد البيانات الخاصة بالعملاء وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء بدقة
- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات بما يتناسب مع احتياجاتهم
- تقديم الدعم الفني للعملاء في استخدام المنتجات أو الخدمات المعقدة
- التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل سريع وفعال
- التواصل مع الأقسام المختلفة لضمان توفير الخدمة المناسبة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- التحكم في العواطف وعدم السماح للضغوط بالتأثير على سلوك العمل.
- راتبك هيكون في مستوى أعلى من المنافسين.
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المطلوب منه
- يحرص على استغلال كل دقيقة لتحقيق أقصى إنتاجية
- إعداد وتخطيط المهام اليومية: تنظيم العمل وجدولته بشكل يومي.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع الضغوط: الإنجاز بكفاءة حتى في بيئات العمل المليئة بالتحديات.
- تستخدم أمثلة واقعية عشان توضح الأفكار وتخلي الجمهور يفهمها بسرعة
- التسويق الشخصي: تقديم نفسك ومهاراتك بشكل جيد للآخرين.
- التفاوض بفعالية يتطلب مهارة تحقيق حلول وسط تراعي جميع المصالح.
- تُخصص العلاوات بناءً على مدى مساهمة الموظف في تحسين الأداء.

مطلوب موظف خدمات عملاء بالجزائر - عالوظيفة

وظائف مشابهة