عالوظيفة

وصف الوظيفة

لشركة VisionTech Hub مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة العملاء بمدينة الجزائر.
وظائف الجزائر و وظائف موظف خدمة العملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التواصل بشكل فعّال مع العملاء وحل استفساراتهم بأسرع وقت
- القدرة على التعلم والتكيف مع أدوات خدمة العملاء الرقمية المتجددة
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء حول المنتجات والخدمات
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل المشكلات بطريقة هادئة واحترافية
- مهارات العمل ضمن فريق من موظفي خدمة العملاء لضمان تحقيق الأهداف المشتركة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم الفوري
- تيسير عملية تسوية المدفوعات والفواتير للعملاء الذين يواجهون مشاكل مالية
- استقبال شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعّال لضمان رضاهم التام
- المشاركة في تدريب موظفي خدمة العملاء الجدد لضمان تقديم خدمات متميزة
- تقديم دعم فني عبر الهاتف أو الإنترنت للعملاء الذين يحتاجون إلى مساعدة فنية

الانشطة الوظيفية

- تاخد القرارات الصح بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج
- تُخصص العلاوات بناءً على مدى مساهمة الموظف في تحسين الأداء.
- الإنجاز في العمل هو الأهم، بغض النظر عن عدد الساعات المخصصة له.
- معالجة المشكلات: يحدد المشاكل ويلاقي لها حلول عملية وفعالة
- يشتغل لحاله ودايم ينجز شغله بجودة بدون ما يحتاج توجيه مستمر

القدرات المطلوبة

- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل هادئ ومنطقي حتى في الظروف الضاغطة.
- تحليل الأداء وتقييم النتائج من الأدوات الأساسية لتطوير الكفاءات.
- تحسين مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مشتركة تلبي احتياجات الجميع.
- حل المشكلات بفعالية: يقدر يتعرف على المشكلة ويلاقي حلول عملية
- ساعات العمل قابلة للتغيير بما يناسب الموظفين.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة أبشر بالجزائر - عالوظيفة

وظائف مشابهة