عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعى البوابة عن عرض مميز في قطاع إدارة الأعمال لشغل وظيفة شاغرة موظف خدمة عملاء في مدينة الجزائر.

نتطلع إلى وجود موهوبين في في تخصص التواصل لتعزيز أدائنا.

الشروط المطلوبة تشمل:
القدرة على العمل الجماعي, إجادة استخدام التطبيقات الحديثة.
كما نبحث عن التفاني في العمل.
نعد بتقديم مزايا تنافسية مثل تأمين طبي.

إذا كان لديك الشغف لـ أن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- التزام عالٍ بالجودة والمهنية في جميع التفاعلات مع العملاء
- مهارات تحليل المشاكل والتعامل معها بشكل منهجي وفعّال
- القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق أهداف خدمة العملاء المحددة
- القدرة على الاستماع بعناية لمشاكل العملاء والعمل على حلها بسرعة
- التمتع بالصبر والمرونة عند التعامل مع العملاء الصعبين أو المواقف المعقدة

المهام:

- تقديم الدعم للعملاء لحل مشاكلهم والرد على استفساراتهم بشكل سريع وفعال
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
- متابعة حالات العملاء والتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة
- تحديث بيانات العملاء في الأنظمة الداخلية بشكل مستمر ودقيق
- تقديم توصيات لتحسين مستوى الخدمة بناءً على تقييمات العملاء

الانشطة الوظيفية

- يقدر يقدم تقييمات موضوعية بدقة ويحلل البيانات بشكل متعمق
- ما يتكاسل: دايمًا نشيط وما يعرف الكسل.
- شهادة معهد تخصصي توفر تدريبًا متخصصًا يؤهل للعمل الفوري في السوق.
- يتمتع الموظفون بحرية اختيار ساعات العمل المناسبة.
- تقديم خدمة العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم.

القدرات المطلوبة

- دعم الزملاء في مواجهة التحديات والوقوف بجانبهم عند الحاجة.
- تأكد من كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني في نموذج التقديم.
- التفوق في خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة ويحاول يلبي احتياجات العملاء بسرعة
- نحن نوفر رواتب سخية تدعم طموحاتك وتقديرك لعملك.
- إتمام برنامج دراسي متخصص يمنح المهارات المطلوبة لتحقيق الأهداف الوظيفية.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالجزائر - عالوظيفة

وظائف مشابهة