عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة الجزائر - بشركة Harmony Technologies براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- مهارات استماع جيدة لتحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف الشركة
- مهارات التفاوض لتسوية المشكلات وتحقيق التفاهم بين العميل والشركة
- القدرة على معالجة المشكلات بسرعة وبفعالية لضمان رضا العميل
- مهارات الكتابة الاحترافية لتقديم رسائل بريد إلكتروني وتقارير دقيقة ومقنعة

المهام:

- معالجة المشكلات التي يواجهها العملاء بطريقة سريعة وفعالة لضمان رضاهم
- تنظيم وترتيب العمليات اليومية في خدمة العملاء لضمان سير العمل بكفاءة
- تحديث قواعد البيانات الخاصة بالعملاء وتوثيق جميع التفاعلات بشكل دقيق ومنظم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة
- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وتحليل نتائج هذه التقارير لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- التفاصيل الدقيقة: ينتبه للتفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- هتاخد مرتب فيه زيادات سنوية محترمة.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية واضحة وتحديد أحسن الطرق لتحقيق الأهداف
- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة
- الشركة تدعم المرونة في تنظيم أوقات العمل.

القدرات المطلوبة

- يشتغل بكفاءة وما يتشتت في سوالف الجانبية
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الكبيرة ووضع مسارات لتحقيقها
- تُرتب زيادات الراتب عند الوصول إلى مراحل معينة من الإنجاز.
- تلتزم بالقيم المهنية في كل وقت عشان تقدم أفضل شغل
- ترتيب وتنظيم الأنشطة والمهام بطريقة منهجية ومنظمة.

مطلوب موظفين للعمل في خدمة العملاء بالجزائر - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر